Belfius (2): Minder kantoren is noodzakelijke realiteit | Beursduivel.be

Belfius (2): Minder kantoren is noodzakelijke realiteit

Gepubliceerd op 11 jul 2018 om 17:05 |

(ABM FN) Het feit dat Belfius steeds minder kantoren openhoudt is een logische en noodzakelijke realiteit dat ook in de toekomst zal aanhouden. Dit en meer besprak Dirk Vanderschrick, CEO van Belfius Insurance en directielid bij Belfius Bank, in een interview met ABM Financial News, waarvan u hieronder het vervolg kan lezen. Het eerste deel werd op dinsdag 10 juli gepubliceerd.

Internationale activiteiten

Voor zijn commerciële activiteiten focust Belfius op de Belgische markt.

“Wij hebben onze buitenlandse activiteiten zo goed als volledig afgebouwd,” aldus de manager die sprak over “nog enkele zeer specifieke activiteiten in Ierland om een historisch portefeuille van langetermijnobligaties te beheren maar dit zijn uitdovende activiteiten. De Luxemburgse dochter van Belfius Insurance werd bijvoorbeeld verkocht. Gaat deze situatie zo blijven in de toekomst? Dat is moeilijk om nu op te antwoorden.” beoordeelde Vanderschrick.

“We moeten daar denk ik een onderscheid maken tussen korte en lange termijn. De Belgische staat heeft in 2011 4 miljard euro op tafel gelegd voor de groep. Dat deden ze niet opdat wij aan internationale expansie zouden gaan doen. Onze focus op korte termijn ligt op België. Op langere termijn kan dat anders zijn, maar dit is momenteel zeker niet aan de orde” analyseerde hij.

“Wat de bankactiviteiten betreft hebben we een marktaandeel van 15 procent. Dat is mooi. Bij de verzekeringen is dat slechts 6 procent. Hier zouden we op de Belgische markt dus nog heel wat groei moeten kunnen halen. We gaan daar ook voor een periode van consolidatie. Als we daar een mooie acquisitie zien zou dat perfect zijn. Ik vind dat we moeten streven naar een marktaandeel boven de 10 procent. Je moet over voldoende schaalgrootte beschikken om alle projecten en legale vereisten ten volle te kunnen nakomen,” is de topman van mening.

“Onze organieke groei bij schadeverzekeringen is de hoogste in de markt met 6 procent jaarlijks,” verwees hij ook nog naar het feit dat Belfius ook zonder overnames het marktaandeel reeds weet te vergroten.

Solvency II

De nieuwe Solvency II regels van de Europese Unie zijn volgens Vanderschrick een goede zaak, al plaatst hij er toch enkele kanttekeningen bij.

“Heel de reglementering, of het nu gaat om de Solvency reglementering bij de verzekeringen of de kapitaalregels bij de banken, verwijzen naar een goede tendens. Voldoende solvabiliteit is in de financiële sector van groot belang. Er komen nu eenmaal schokken en dat moet men met sterke ratio’s kunnen opvangen,” begon hij.

“Men moet echter ook geen maatregelen om de maatregelen gaan invoeren. Een voldoende realiteitszin is belangrijk.. Bijvoorbeeld aandeleninvesteringen. Verzekeraars, met een langetermijnvisie, zouden toch in aandelen moeten investeren . De Solvency regels leggen hiervoor echter enorme kapitaalbuffers op. En OK, aandelen zijn volatiel, maar voor verzekeraars met een lange termijnhorizon vind ik toch dat men hier te streng is. Op die manier gaan steeds minder verzekeraars in aandelen stappen. Banken doen het ook al lang niet meer. Wie moet het dan allemaal nog gaan doen? Het is goed bedoeld maar men creëert toch perverse neveneffecten,” klonk de topman ook kritisch.

“Verder kun je ook wat overdreven zaken gaan creëren,” ging hij verder. “De EU legt vereisten op, ratingbureaus gaan dan nog een stukje verder en de verzekeraars willen het op hun beurt nog wat beter gaan doen. Maar kapitaal zou toch moeten renderen. De norm schuift steeds op.”

Netwerk kantoren

“We moeten met een aantal zaken rekening houden wat betreft het kantorennetwerk,” stelde de topman. “Ten eerste gaat de klant minder naar het kantoor, dit is de realiteit. Ten tweede wil de klant, als hij dan toch naar het kantoor trekt, een specialist spreken. Tot slot wil die klant ook een afspraak op het moment dat het hem of haar past.”

“Rekening houdend met deze feiten kan men niet anders dan naar minder kantoren gaan. Men kan niet overal specialisten hebben. Het zorgt ervoor dat ons aantal kantoren is gedaald en nog verder zal dalen,” aldus Vanderschrick. “Technologie zorgt er trouwens voor dat je niet steeds dat stenen gebouw nodig hebt om een gesprek tussen een specialist en een klant tot stand te brengen.”

“Onze kantoren zijn georganiseerd in een soort sterrenstructuur waarbij zes à zeven agentschappen samenwerken. Onze agentschapsdirecteurs geven aan welke de behoeftes van onze klanten zijn. Wij zullen dan bijvoorbeeld twee kantoren sluiten om een nieuw te openen op een grote invalsweg tussen beiden. Daar kunnen we dan makkelijker specialisten zetten en voor ruimere openingsuren gaan,” legde hij verder uit.

“Hoe digitaler de wereld wordt, hoe belangrijker het menselijk contact,” wist de manager. “Wij hebben er niet voor gekozen om een aparte digitale bank te creëren. Wij hebben dit geïntegreerd. De verschillende kanalen laten wij samenwerken en niet naast elkaar, het zogenaamde omnichannel gebeuren. De klant wil digitaal geholpen worden, op elk moment. Hij wil daarnaast een specialist kunnen spreken wanneer hij dat nodig acht. We investeren volop in digitaal maar doen dat ook stap voor stap. Een klantenpanel geeft ons aan wat we moeten verbeteren. In pure digitale banken geloof ik echter niet.”

Rente-evolutie

De ECB zal na de zomer van 2019 mogelijks de rente stelselmatig verhogen. Volgens Vanderschrick is dit positief, “wanneer het niet bruusk gebeurt.”

“Wij zijn nog hoofdzakelijk een retail bank met veel spaardeposito’s en daarvoor is dit een goede zaak , indien men er goed op voorbereid is. Wij zijn momenteel ook de omschakeling aan het maken, in die zin dat we ons indekken voor een nieuw rentebeleid, zonder hierin zaken te bruuskeren. Momenteel moeten wij een minimumrente van 0,11 procent betalen op spaargeld en dit kunnen we niet aan hetzelfde tarief plaatsen. Deze nefaste gevolgen gaan wegvallen bij een stijgende rente,” klonk het bij de topman.

“We bouwen echter nooit ons bankmodel op één rentemodel. Wij houden rekening met verschillende scenario’s,” benadrukte hij.

Toekomst als beursgenoteerd bedrijf

“Er zal een gezond evenwicht gezocht worden tussen vergoedingen voor de aandeelhouders en investeringen in onze bank- en verzekeringsactiviteiten,” verklaarde Vanderschrick met betrekking tot winsten en toekomstplannen. “In de markt van beursgenoteerde banken zien we ook ratio’s van een 45 tot 60 procent voor uitkeringen. Bovendien moeten wij ook reserves aanleggen als buffer.”

“Veel hangt hier af van de projecten op een bepaald moment. Stel dat er een consolidatiegolf ontstaat en wij besluiten hier volop in mee te gaan, dan zal het geld vooral hiernaar gaan. Wij willen voldoende ruimte houden voor onze groei,” besloot de topman.

ABM Financial News; pers@abmfn.be ; +32(0)78 486 481
Market Monitor

Koersen meer

AEX 567,81 +8,62 +1,54% 16:31
AMS25-24h 567,76 +8,57 +1,53% 16:31
BEL 20 3.820,44 +2,80 +0,07% 16:32
BRX20-24h 3.821,32 +3,68 +0,10% 16:17
BEL Mid 5.278,79 +2,62 +0,05% 16:19
France40# 5.442,71 +20,17 +0,37% 16:32
Germany30^ 12.761,80 +100,26 +0,79% 16:32
Dutch15 15.276,03 +199,36 +1,32% 16:15
Euro30 17.623,62 +102,67 +0,59% 16:15
Dow30# 25.135,36 +15,47 +0,06% 16:32
US500# 2.807,21 -2,34 -0,08% 16:38
Nasd100# 7.375,43 -28,46 -0,38% 16:32
Japan225# 22.839,84 +142,48 +0,63% 16:31
WTI Crude Oil ... 67,76 -0,32 -0,47% 05:33
Brent Crude Oi... 71,63 -0,53 -0,73% 17 jul
Gold World Spo... 1.223,64 -2,56 -0,21% 16:31
EUR/USD 1,1643 -0,0016 -0,13% 16:32

Stijgers & Dalers

Stijgers Laatst +/- % tijd
bpost 12,830 +0,370 +2,97% 16:17
Ontex 25,960 +0,340 +1,33% 16:17
Solvay 110,050 +1,150 +1,06% 16:18
Dalers Laatst +/- % tijd
Telenet Group 40,400 -1,280 -3,07% 16:18
Colruyt 49,330 -0,660 -1,32% 16:03
KBC Groep 65,160 -0,740 -1,12% 16:18