Stock Exchange Monkey schreef op 23 februari 2017 18:02:
[...]
U heeft wel een foutmelding gekregen bij het annuleren?
Meteen bellen of de order via de mail versturen, dus nummer/mailadres altijd bij de hand hebben.
Gegevens die nodig zijn, zie onderstaande antwoord mail De Giro;
Geachte heer/mevrouw
Bedankt voor uw e-mail.
Wij verzoeken u minimaal de volgende zaken bij uw order te vermelden:
- Gebruikersnaam van uw account
- Product (Optieserie of ISIN nummer)
- Koop/verkoop opdracht
- Aantal/bedrag
- Prijs waartegen u de order wilt uitvoeren (Limiet)
- Dagorder of Doorlopende order
- Beurs waarop u de order wilt uitvoeren
Wanneer een van bovenstaande zaken ontbreekt, kan het zijn dat wij uw order niet uit kunnen voeren. Verder accepteren wij enkel orders die zijn verstuurd van het e-mailadres waarmee u zich bij ons heeft ingeschreven en rekenen wij een toeslag van EUR 10, - + 0,10% bovenop de kosten voor het plaatsen van een normale order. Deze toeslag geldt niet voor exercise opdrachten van opties.
Een e-mailorder is geplaatst op het tijdstip dat wij een complete order hebben ontvangen. Zodra de order uitvoering heeft gekregen is deze transactie niet direct zichtbaar in uw account, dit kan uiterlijk 3 werkdagen duren. Indien u in de webtrader, nadat wij uw e-mailorder hebben ontvangen, eenzelfde order plaatst dan heeft u kans op een dubbele uitvoering. De uitvoering van de e-mailorder zal per e-mail worden bevestigd.
Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
DEGIRO - Orderdesk
T +31 (0)20 535 34 96
F +31 (0)20 535 34 99
I www.degiro.nl
Rembrandttoren
Amstelplein 1
Floor 9
1096 HA Amsterdam