Koffiekamer Terug naar discussie overzicht

Van Binck naar Saxo?

1. A3aan 4 november 2021 12:52

   auteur info

   • A3aan

     Lid sinds: 04 jan 2014

     Laatste bezoek: 25 apr 2024

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 4593

     Gegeven: 443

   •    Aantal posts: 13.578

   via klachten (helemaal onderaan bij die vragen toestanden) kan je nog op een normale manier via e-mail een vraag stellen. Ik heb wat vragen lopen, maar ook daar krijg je geen antwoord op.
2. rene l 4 november 2021 12:54

   auteur info

   • rene l

     Lid sinds: 16 dec 2005

     Laatste bezoek: 25 apr 2024

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 10142

     Gegeven: 1526

   •    Aantal posts: 10.323

   quote:

   Baksteen schreef op 4 november 2021 12:49:

   [...]
   Daar reageren ze ook niet op, effe veel geduld hebben, en bij de chat naar een medewerker vragen
   

   Ik heb zonet aan de chatrobot gevraagd of ik doorverbonden kon worden met Vincent Germyns.
   Ik kreeg als antwoord, ik heb geen idee wie dat is.
3. WM77 4 november 2021 13:01

   auteur info

   • WM77

     Lid sinds: 21 mrt 2020

     Laatste bezoek: 22 apr 2024

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 275

     Gegeven: 594

   •    Aantal posts: 820

   quote:

   Zeus schreef op 4 november 2021 12:36:

   IS er iemand die recent, bijv. de afgelopen 2 weken, een reactie van Saxo heeft gekregen op een supportticket? Ik wacht daar nu bijna 5 weken op en ben het goed zat. Vraag me dus af of ze überhaupt nog reageren...
   

   Bij mij alleen omdat ik er over een paar keer voor gebeld heb, maar dan nog zijn de antwoorden minimaal.
   Bijvoorbeeld over het verkeerde dagresultaat. Dat ligt nu bij IT. Ze kunnen het nu niet direct oplossen en zullen het melden als ze een oplossing weten. Klinkt dus ook alsof het maanden gaat duren voor ze dat oplossen als ze dat uberhhaupt gaan doen.
4. A3aan 4 november 2021 13:03

   auteur info

   • A3aan

     Lid sinds: 04 jan 2014

     Laatste bezoek: 25 apr 2024

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 4593

     Gegeven: 443

   •    Aantal posts: 13.578

   Bij FlatexDeGiro stromen de nieuwe klanten binnen, lees ik net. Zouden dat allemaal weglopers bij Saxo zijn.
5. WM77 4 november 2021 13:06

   auteur info

   • WM77

     Lid sinds: 21 mrt 2020

     Laatste bezoek: 22 apr 2024

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 275

     Gegeven: 594

   •    Aantal posts: 820

   quote:

   Ron Kerstens schreef op 4 november 2021 10:09:

   Een plus tov Binck is toch wel de mogelijkheid om algo orders op te geven, variërend van iceberg, premarket tot market on close orders.
   Wat ik ook erg handig vindt is de mogelijkheid om een aankooporder met limiet in te geven en tegelijkertijd de bijbehorende verkooporder. Dus koop 1000 RDS op 19,50 en verkoop RDS op 19,60. De verkooporder wordt pas geactiveerd als je de stukken binnen hebt op 19,50. Mn in de volatiele USA markt is dit prachtig. Helaas zijn de kosten (0,07%) veel te hoog om veel te handelen.
   
   www.home.saxo/-/media/documents/saxot...
   

   Dan heb jij nog het geluk dat je gereduceerd tarief hebt. Heb je in een maand tijd al zoveel rewards binnen geharkt?
6. optietrader 4 november 2021 13:15

   auteur info

   • optietrader

     Lid sinds: 01 jan 2000

     Laatste bezoek: 02 feb 2024

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 770

     Gegeven: 1278

   •    Aantal posts: 1.101

   quote:

   Factchecker schreef op 4 november 2021 12:50:

   Getelefoneerd met mijn relatiemanager bij BINCK (geen probleem met contactleggen, geen wachttijd): migratie naar Saxo gaat komend weekend niet door. Hij gaat er van uit dat dit met minimaal 4 weken is uitgesteld.
   

   Heeft hij ook nog aangegeven of er nog een mail naar klanten wordt gestuurd?
7. Zeus 4 november 2021 13:17

   auteur info

   • Zeus

     Lid sinds: 18 apr 2001

     Laatste bezoek: 25 apr 2024

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 63

     Gegeven: 13

   •    Aantal posts: 226

   quote:

   Baksteen schreef op 4 november 2021 12:49:

   [...]
   Daar reageren ze ook niet op, effe veel geduld hebben, en bij de chat naar een medewerker vragen
   

   Ik wacht nu alweer een half uur bij die gare chatrobot op een medewerker, maar dat schiet dus ook niet op.
8. Zeus 4 november 2021 13:19

   auteur info

   • Zeus

     Lid sinds: 18 apr 2001

     Laatste bezoek: 25 apr 2024

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 63

     Gegeven: 13

   •    Aantal posts: 226

   quote:

   WM77 schreef op 4 november 2021 13:01:

   [...]
   
   Bij mij alleen omdat ik er over een paar keer voor gebeld heb, maar dan nog zijn de antwoorden minimaal.
   Bijvoorbeeld over het verkeerde dagresultaat. Dat ligt nu bij IT. Ze kunnen het nu niet direct oplossen en zullen het melden als ze een oplossing weten. Klinkt dus ook alsof het maanden gaat duren voor ze dat oplossen als ze dat uberhhaupt gaan doen.
   

   Ja, dat dagresultaat daar zit ik ook tegenaan te hikken. Inmiddels houd ik maar weer wat dingen op de hand bij.
9. ASMittaLGeer 4 november 2021 13:19

   auteur info

   • ASMittaLGeer

     Lid sinds: 23 okt 2000

     Laatste bezoek: 15 mrt 2023

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 728

     Gegeven: 284

   •    Aantal posts: 2.174

   quote:

   rene l schreef op 4 november 2021 12:54:

   [...]
   
   Ik heb zonet aan de chatrobot gevraagd of ik doorverbonden kon worden met Vincent Germyns.
   Ik kreeg als antwoord, ik heb geen idee wie dat is.
   

   Zou de betreffende medewerker het op prijs stellen dat zijn naam hier wordt genoemd?
10. Rider 4 november 2021 13:21

    auteur info

    • Rider

      Lid sinds: 26 sep 2016

      Laatste bezoek: 25 apr 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 414

      Gegeven: 141

    •    Aantal posts: 3.705

    Zouden beter terug keren naar het platform van Binck!!!
    
11. Rider 4 november 2021 13:25

    auteur info

    • Rider

      Lid sinds: 26 sep 2016

      Laatste bezoek: 25 apr 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 414

      Gegeven: 141

    •    Aantal posts: 3.705

    Weet iemand of ze nog aandelen uitlenen en waar we onze vergoedingen hiervoor kunnen zien?
12. Zeus 4 november 2021 13:26

    auteur info

    • Zeus

      Lid sinds: 18 apr 2001

      Laatste bezoek: 25 apr 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 63

      Gegeven: 13

    •    Aantal posts: 226

    quote:

    Rider schreef op 4 november 2021 13:25:

    Weet iemand of ze nog aandelen uitlenen en waar we onze vergoedingen hiervoor kunnen zien?
    

    Nee, doen ze niet.
    Alleen dat al scheelt me een behoorlijke cent.
13. Baksteen 4 november 2021 13:29

    auteur info

    • Baksteen

      Lid sinds: 04 mrt 2004

      Laatste bezoek: 25 apr 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 545

      Gegeven: 530

    •    Aantal posts: 1.775

    quote:

    A3aan schreef op 4 november 2021 13:03:

    Bij FlatexDeGiro stromen de nieuwe klanten binnen, lees ik net. Zouden dat allemaal weglopers bij Saxo zijn.
    

    Ik vraag mij af of er veel mensen overstappen, nogmaals, als je gewoon aandelen, of turbo's doet, is er geen reden om ergens anders heen te gaan
14. Ron Kerstens 4 november 2021 13:31

    auteur info

    • Ron Kerstens

      Lid sinds: 16 dec 2011

      Laatste bezoek: 23 apr 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 4105

      Gegeven: 698

    •    Aantal posts: 5.302

    quote:

    WM77 schreef op 4 november 2021 13:06:

    [...]
    
    Dan heb jij nog het geluk dat je gereduceerd tarief hebt. Heb je in een maand tijd al zoveel rewards binnen geharkt?
    

    De bottomline klanten hebben dit tarief (0,07% aandelen Euronext en USA, 1,25 per optiecontract en geen servicefee) gekregen, vergelijkbaar met het Platinum account. Maar ik heb in 4 weken al meer aan provisie uitgegeven dan een heel jaar bij Binck (11,50 per transactie Euronext en 15 dollar in USA). Ik ben bepaald niet ontevreden over het platform (SaxoTraderPro is bijv. veel sneller dan BinckProtrader en biedt meer ordertypen) maar vindt de tarieven veel te hoog, zowel in vergelijking met Binck (bottomline heb ik het dan over) als andere aanbieders.
15. Ron Kerstens 4 november 2021 13:42

    auteur info

    • Ron Kerstens

      Lid sinds: 16 dec 2011

      Laatste bezoek: 23 apr 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 4105

      Gegeven: 698

    •    Aantal posts: 5.302

    Misschien ook nog een tip, gewoon je platform op Engels zetten ipv Nederlands. Je krijgt dan normale popups als "last traded price" ipv "prijs van de laatst geruilde" en dat soort onzinnige vertalingen. De kolomkoppen ed zijn in het Engels ook korter en duidelijker. Het nieuws komt overigens gewoon in het Nederlands binnen.
16. optionem hominem 4 november 2021 14:01

    auteur info

    • optionem hominem

      Lid sinds: 30 jan 2021

      Laatste bezoek: 25 aug 2023

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 66

      Gegeven: 29

    •    Aantal posts: 93

    quote:

    Baksteen schreef op 4 november 2021 13:29:

    [...]
    Ik vraag mij af of er veel mensen overstappen, nogmaals, als je gewoon aandelen, of turbo's doet, is er geen reden om ergens anders heen te gaan
    

    De relatief hoge kosten bij Saxo zou een reden kunnen zijn.
17. marique 4 november 2021 14:03

    auteur info

    • marique

      Lid sinds: 16 okt 2002

      Laatste bezoek: 14 feb 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 6930

      Gegeven: 355

    •    Aantal posts: 20.400

    quote:

    Zeus schreef op 4 november 2021 12:36:

    IS er iemand die recent, bijv. de afgelopen 2 weken, een reactie van Saxo heeft gekregen op een supportticket? Ik wacht daar nu bijna 5 weken op en ben het goed zat. Vraag me dus af of ze überhaupt nog reageren...
    

    Ik krijg na plm 2 weken antwoorden waar ik niets aan heb.
    En daar tussen door bij herhaling het verzoek mijn persoonlijke gegevens bij te werken. En ik maar steeds melden dat ik dat wel wil doen maar geen toegang krijg tot mijn persoonlijke gegevens. Dat probleem speelt al vanaf de overgang begin oktober.
    Overigens kan ik gewoon handelen dus ik wacht het maar af.
    
    
    
    
18. windmolen1 4 november 2021 14:42

    auteur info

    • windmolen1

      Lid sinds: 22 dec 2020

      Laatste bezoek: 05 feb 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 92

      Gegeven: 0

    •    Aantal posts: 168

    dit is de reactie daarnet op een vraag van mij of ik om alle problemen te bespreken gebeld kan worden door een medewerker dus we zitten allemaal in het zelfde schuitje. We moeten maar zo denken: gedeelde smart is halve smart.
    het beste lijkt me toch om allemaal hard weg te lopen:
    "" sorry voor het ongemaakt, ik ga kijken voor uw ticket support en als een collega kan aanwerken" ""
    Nou dat was het dan. Wat een droefenis. Het wegboeken van liquiditeiten gaat bij mij nog steeds door!!
19. closer 4 november 2021 14:51

    auteur info

    • closer

      Lid sinds: 28 mrt 2011

      Laatste bezoek: 25 apr 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 4956

      Gegeven: 5730

    •    Aantal posts: 8.071

    quote:

    windmolen1 schreef op 4 november 2021 14:42:

    ""sorry voor het ongemaakt, ik ga kijken voor uw ticket support en als een collega kan aanwerken" ""
    

    Goed om te zien dat ze de klachten serieus nemen en snel opschalen met gekwalificeerd personeel! Dat geeft vertrouwen voor de toekomst.
20. optietrader 4 november 2021 15:03

    auteur info

    • optietrader

      Lid sinds: 01 jan 2000

      Laatste bezoek: 02 feb 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 770

      Gegeven: 1278

    •    Aantal posts: 1.101

    en nog steeds geen officieel bericht of de overstap komend weekend wordt afgeblazen.