Koffiekamer « Terug naar discussie overzicht

Van Binck naar Saxo?

6.886 Posts, Pagina: « 1 2 3 4 5 6 ... 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 ... 341 342 343 344 345 » | Laatste
graham20
3
quote:

ischav2 schreef op 25 juli 2022 07:24:

Opnieuw onrust bij BinckBank door reeks nieuwe problemen:

fd.nl/financiele-markten/1445857/onli...

"AFM verwijt BinckBank overtreden van verkoopregels en gebrek aan transparantie.

De Franse beurstoezichthouder start een onderzoek naar de migratie van Binck-klanten naar Saxo.

Accountant Deloitte stipt compliance-problemen aan als groot bedrijfsrisico.

VEB-topman Gerben Everts noemt de situatie bij BinckBank 'zorgwekkend'".

"Sinds klanten vanaf maart 2021 de overstap moesten maken, merkten ze dat betalingen mislukten, de helpdesk onbereikbaar was en volledige beleggingsportefeuilles in het niets verdwenen".

Geen nieuws uiteraard, behalve dan voor Bravo en Its [sic] all in the game, die dik tevreden zijn over Saxo en vinden dat we niet moeten zeuren.
maci
0
Bron: FD.

Opnieuw onrust bij BinckBank door reeks nieuwe problemen
Sonny Motké Mathijs Rotteveel Martijn Pols 24 juli 19:38

In het kort
AFM verwijt BinckBank overtreden van verkoopregels en gebrek aan transparantie.
De Franse beurstoezichthouder start een onderzoek naar de migratie van Binck-klanten naar Saxo.
Accountant Deloitte stipt compliance-problemen aan als groot bedrijfsrisico.
VEB-topman Gerben Everts noemt de situatie bij BinckBank 'zorgwekkend'.
BinckBank is verwikkeld in een reeks van nieuwe problemen. Een van de grootste onlinebrokers in Nederland blijkt onderwerp van onderzoek door zowel de Nederlandse beurstoezichthouder AFM als de Franse tegenhanger AMF. Tegelijkertijd blijkt de winst in 2021 sterk gedaald en zijn er weer onregelmatigheden met klantdossiers aan het licht gekomen.

De nieuwe problemen volgen op een toch al roerige periode voor BinckBank, met bijna 18 miljoen transacties in 2021 een van de grootste onlinebrokers van Nederland. Na een desastreus verlopen onlineverhuizing en een daaropvolgende klachtenregen van klanten, claimde ceo Kim Fournais in een interview met het FD eind april dit jaar dat de problemen bijna achter de rug waren. 'Er is licht aan het einde van de tunnel', zei hij toen.

Maar de AFM en de Franse AMF waren destijds al bezig met nieuwe onderzoeken, zo blijkt nu uit het recent gepubliceerde jaarverslag. De AFM heeft de broker zelfs al een voorwaardelijke boete opgelegd van maximaal €500.000 als de broker zijn zaken niet op tijd op orde brengt. De kwestie draait om overtredingen van de regels voor beleggingsproducten en een gebrek aan transparantie over kosten.

Hoewel het een relatief laag boetebedrag lijkt, wijst het opleggen van de formele straf erop dat waakhond AFM de zaak hoog opneemt. Die probeert in de regel eerst fouten bij marktpartijen te corrigeren zonder dwangmiddelen of boetes.

Om onder de AFM-boete uit te komen moet BinckBank voldoen aan enkele opgelegde maatregelen. Hiertegen kon tot half juli bezwaar worden gemaakt. Of BinckBank overgaat tot vervolgstappen wil een woordvoerder niet zeggen. Ook de AFM geeft geen commentaar.

Het onderzoek van de Nederlandse toezichthouder gaat volgens bronnen van het FD ook nog in op de verkoop van risicovolle turbo's, hefboombeleggingen met een grote kans op verlies. De AFM voerde in oktober vorig jaar nieuwe regels in voor turbo-verkopen, waaronder een hefboomlimiet en een verbod op handelsbonussen.

Franse waakhond
Ook de Franse toezichthouder AMF kijkt naar de gang van zaken bij de onlinebroker. Aanleiding zijn de grote problemen bij de migratie van 400.000 BinckBank-klanten naar het platform van Saxo, sinds 2019 de Chinees-Deense moeder van Binck. Sinds klanten vanaf maart 2021 de overstap moesten maken, merkten ze dat betalingen mislukten, de helpdesk onbereikbaar was en volledige beleggingsportefeuilles in het niets verdwenen.

AMF doet sinds eind april onderzoek naar, onder meer, haperende verhuizing van Franse beleggingsportefeuilles en de afhandeling van klachten. De AMF geeft geen commentaar op vragen van het FD.

Onjuiste jaaropgaves
Naast deze onderzoeken zijn er meer problemen. BinckBank bevestigt berichten van anonieme bronnen dat sommige jaaropgaven over 2021 van klanten niet klopten. Klanten kunnen hierdoor in de problemen komen omdat dit leidt tot onjuiste belastingopgaves. Een BinckBanck-woordvoerder stelt dat deze kwestie 'is opgelost en gecorrigeerd voor de betrokken klanten'. Het is niet bekend hoeveel klanten dit betrof.

BinckBank laat verder weten 'volledig gefocust' te zijn op het uitvoeren van aanwijzingen van de AFM. Op specifieke vragen van het FD naar de aard van overtredingen bij de verkoop van turbo's, het AMF-onderzoek en andere door klanten aangestipte problemen geeft BinckBank geen concreet antwoord. Een woordvoerder spreekt enkel van een 'continue en constructieve dialoog' met de toezichthouders, en de verbetering van processen 'met extra menskracht'.

Accountant niet gerust
Deloitte, de accountant die de jaarrekening over 2021 goedkeurde, blijkt er niet gerust op. In de controleparagraaf van het jaarverslag noemt Deloitte de 'verhoogde controle' van de toezichthouders expliciet als een van de grootste risico's voor het bedrijf. Daarbij wordt ook de migratie van klanten naar het Saxo-platform benoemd.

De Vereniging van Effectenbezitters is ontstemd over de situatie. 'We zien niet vaak dat de accountant compliance-vereisten als groot risico aanstipt, dat is zorgwekkend', zegt VEB-directeur Gerben Everts. Bij de VEB komen vandaag de dag 'nog steeds' klachten binnen over de migratie van Binck-klanten naar Saxo, aldus een verbaasde Everts.

De VEB voerde eerder al pittige gesprekken met BinckBank, naar aanleiding van de klachtenregen. Volgens Everts heeft Saxo de klantmigratie te goedkoop willen aanpakken. 'We zien dat meer partijen zoveel mogelijk kosten proberen te drukken, en stelselmatig te laat investeren in compliance. Dan neem je willens en wetens het risico niet te kunnen voldoen aan wet- en regelgeving.'

BinckBank meldt dat over 2021 de winst met 16,5% daalde, tot €55,3 mln. Vooral de operationele kosten zijn sterk gestegen. De kosten voor externe medewerkers, die onder meer moesten helpen de migratieproblemen te verhelpen, verdubbelden bijna, tot €22,4 mln. Aan marketing en pr was BinckBank €1,3 mln extra kwijt. Voor verdere herstructurering heeft BinckBank een provisie genomen van €10 mln.
=============================================================================================================

Regelmatig heb ik als kleine lange termijn belegger te maken met fouten die door Saxo worden gemaakt.
Veel te vaak (tientallen uren) heb ik hierover contact met hen gehad. Zowel telefonisch als via Tickets, die wel, niet of veel te laat werden beantwoord.
Mede om die reden heb ik ook meermaals contact hierover gehad met de VEB. Als rekeninghouder met een Botom-line product zie ik VEB als partij in dezen, waar ik ze op heb gewezen.
Dat er problemen waren/zijn is bekend werd me telkens gemeld. Dat VEB de situatie als "zorgwekkend" beschouwd is me echter nooit verteld. Het enige wat ik een keer hoorde is dat "de vinger aan de pols wordt gehouden."
Wat VEB bedoelt met "zorgwekkend" is niet duidelijk. Ik zal ze er over bellen.

De enige reden dat ik niet weg wil bij Saxo is het feit dat ik als Botom-line rekeninghouder mij bewaarloon heb afgekocht, anders was ik maanden geleden al overgestapt.
bravo
0
quote:

graham20 schreef op 25 juli 2022 07:56:

[...]
Moet wel lachen om je opmerking. Ach je bent altijd een beetje een schoolmeester en wat betweterig in je post. 41 jaar beleggingservaring waarvan 35 jaar beroepsmatig daardoor laat ik mij niet gek maken. Maatregelen al lang genomen.


"AFM verwijt BinckBank overtreden van verkoopregels en gebrek aan transparantie.

De Franse beurstoezichthouder start een onderzoek naar de migratie van Binck-klanten naar Saxo.

Accountant Deloitte stipt compliance-problemen aan als groot bedrijfsrisico.

VEB-topman Gerben Everts noemt de situatie bij BinckBank 'zorgwekkend'".

"Sinds klanten vanaf maart 2021 de overstap moesten maken, merkten ze dat betalingen mislukten, de helpdesk onbereikbaar was en volledige beleggingsportefeuilles in het niets verdwenen".

Geen nieuws uiteraard, behalve dan voor Bravo en Its [sic] all in the game, die dik tevreden zijn over Saxo en vinden dat we niet moeten zeuren.
rationeel
0
Als allerlei instantie, met hun eigen belangen, zich er mee gaan bemoeien, wordt er alleen maar tijd weggenomen bij SAXO om de problemen op te lossen.

Wij schieten helemaal niet op met het uitdelen van boetes.
Ron Kerstens
0
@maci Het voordeel van bottomlinerek is juist dat je geen lopende kosten hebt, je kan dus gefaseerd overstappen en de bottomlinerek gratis actief laten, heb ik ook gedaan. Over compliance gesproken, het compleet maken (goedkeuring zijn ze nog lang niet aan toe) van mijn klantendossier loopt al 4 mnd en is still pending :-)

Ondertussen heb ik na lang aandringen een 4e opnieuw gecorrigeerde jaaroverzicht 2021 van ze gehad, en verdomd, het is correct.

Het is een debacle geworden, waar blijft de mededeling dat mevrouw Saskia Klep een nieuwe uitdaging buiten de bancaire sector heeft gevonden ?
rationeel
0
Het allemaal het gevolg van het globalisme.

De vroegere verhouding klant ...bedrijf was een levenslange.

Nu is de klant koopwaar geworden van bedrijven met een korte levensduur, omdat de levenslange verhouding helemaal het doel niet is, maar een zeer korte: het bedrijf verkopen, in feite de klanten, want de software voldoet niet meer, is te duur in onderhoud, heeft achterstallig onderhoud? en het geld wat het klantenbestand opbrengt, incasseren.
DeZwarteRidder
1
quote:

Ron Kerstens schreef op 25 juli 2022 10:42:

@maci Het voordeel van bottomlinerek is juist dat je geen lopende kosten hebt, je kan dus gefaseerd overstappen en de bottomlinerek gratis actief laten, heb ik ook gedaan. Over compliance gesproken, het compleet maken (goedkeuring zijn ze nog lang niet aan toe) van mijn klantendossier loopt al 4 mnd en is still pending :-)

Ondertussen heb ik na lang aandringen een 4e opnieuw gecorrigeerde jaaroverzicht 2021 van ze gehad, en verdomd, het is correct.

Het is een debacle geworden, waar blijft de mededeling dat mevrouw Saskia Klep een nieuwe uitdaging buiten de bancaire sector heeft gevonden ?
Ik heb ergens gehoord dat mevrouw Klep bij Calvé gaat werken.

Overigens denk ik dat mevrouw Klep een onmogelijke opdracht heeft gekregen van haar Indiase bazen.

De bazen hadden niet zo dom moeten zijn om alles van Binck af te breken en te vervangen door waardeloze software (waarschijnlijk uit India).

Het enige wat ze hadden moeten doen is de naam Binck vervangen door Saxo en eventueel alle niet-Binck klanten over te zetten op het platform van Binck.
maci
0
quote:

Ron Kerstens schreef op 25 juli 2022 10:42:

@maci Het voordeel van bottomlinerek is juist dat je geen lopende kosten hebt, je kan dus gefaseerd overstappen en de bottomlinerek gratis actief laten, heb ik ook gedaan. Over compliance gesproken, het compleet maken (goedkeuring zijn ze nog lang niet aan toe) van mijn klantendossier loopt al 4 mnd en is still pending :-)

[Knip]
Ben je binnen- of buiten Saxo overgestapt Ron?
Als je buiten Saxo overstapt vervalt je recht op het niet meer betalen van je afgekochte bewaarloon lijkt me. Dat is het voornaamste voordeel van de Bottom-line rekening.
maci
0
quote:

DeZwarteRidder schreef op 25 juli 2022 11:09:

[...]

Ik heb ergens gehoord dat mevrouw Klep bij Calvé gaat werken.

Overigens denk ik dat mevrouw Klep een onmogelijke opdracht heeft gekregen van haar Indiase bazen.

De bazen hadden niet zo dom moeten zijn om alles van Binck af te breken en te vervangen door waardeloze software (waarschijnlijk uit India).

Het enige wat ze hadden moeten doen is de naam Binck vervangen door Saxo en eventueel alle niet-Binck klanten over te zetten op het platform van Binck.
Je zou verwachten van een effectenbank die al ruim 30 jaar bestaat dat ze hun zaken op orde hebben en dat ze geen nieuw wiel hoeven uit te vinden.
Een beter (Binck)wiel installeren zou niets op tegen zijn geweest.
Ron Kerstens
1
quote:

maci schreef op 25 juli 2022 11:09:

[...]

Ben je binnen- of buiten Saxo overgestapt Ron?
Als je buiten Saxo overstapt vervalt je recht op het niet meer betalen van je afgekochte bewaarloon lijkt me. Dat is het voornaamste voordeel van de Bottom-line rekening.
Buiten. Ik heb nog wat b&h op de bottomlinerek staan en hou dit aan. Overstappen klinkt ook veel te zwaar, ik hield al meerdere rekeningen op meerdere brokers aan en heb de saxorekeningen met 90% gedecimeerd. Zakelijk is overstappen echter wel een crime, bvtjes of stichtingen of gedeelde rekeningen willen ze helemaal nergens meer hebben.
Ron Kerstens
0
@DZR Ik denk dat we de onderhoudsstaat van het oude Binck platform niet moeten overschatten, hetzelfde geldt voor de klantendossiers bij Binck. Zij zouden ook niet voldoen aan de huidige eisen, het platform werd moeizaam en tegen hoge kosten in de lucht gehouden en klantendossiers hadden ze bij Binck nog nooit van gehoord. Kortom, de oude zooi in de lucht houden was helemaal geen optie. Althans, dat vertelt mijn Saxo accountmanager (oud Alex/Binck medewerker).
The Duck Master
1
Lucky you...
Bij mij klopt er nog steeds geen ruk van, maar goed, ik heb dan ook pas 1 correctie gehad...

quote:

Ron Kerstens schreef op 25 juli 2022 10:42:

Ondertussen heb ik na lang aandringen een 4e opnieuw gecorrigeerde jaaroverzicht 2021 van ze gehad, en verdomd, het is correct.
optietrader
0
quote:

graham20 schreef op 25 juli 2022 07:56:

[...]


"AFM verwijt BinckBank overtreden van verkoopregels en gebrek aan transparantie.

De Franse beurstoezichthouder start een onderzoek naar de migratie van Binck-klanten naar Saxo.

Accountant Deloitte stipt compliance-problemen aan als groot bedrijfsrisico.

VEB-topman Gerben Everts noemt de situatie bij BinckBank 'zorgwekkend'".

"Sinds klanten vanaf maart 2021 de overstap moesten maken, merkten ze dat betalingen mislukten, de helpdesk onbereikbaar was en volledige beleggingsportefeuilles in het niets verdwenen".

Geen nieuws uiteraard, behalve dan voor Bravo en Its [sic] all in the game, die dik tevreden zijn over Saxo en vinden dat we niet moeten zeuren.
Gelukkig heb ik vanaf de overstap steeds weer aangegeven dat ik tevreden ben bij wat ik bij Saxo doe, ondanks dat ik ook regelmatig tegen problemen aan loop. Maar ik heb niet die problemen die anderen hebben ervaren, ik kan waarschijnlijk ook beter met die problemen van Saxo omgaan en zie geen reden om daardoor weg te gaan. Ook bij andere brokers is wel eens wat, zo kijk ik er naar.
graham20
0
quote:

Ron Kerstens schreef op 25 juli 2022 11:23:

@DZR Ik denk dat we de onderhoudsstaat van het oude Binck platform niet moeten overschatten, hetzelfde geldt voor de klantendossiers bij Binck. Zij zouden ook niet voldoen aan de huidige eisen, het platform werd moeizaam en tegen hoge kosten in de lucht gehouden en klantendossiers hadden ze bij Binck nog nooit van gehoord. Kortom, de oude zooi in de lucht houden was helemaal geen optie. Althans, dat vertelt mijn Saxo accountmanager (oud Alex/Binck medewerker).
Dat kan hij vertellen, maar het is onjuist. Binck heeft in elk geval onmiddellijk na de problemen bij ING zijn klanten ondervraagd over de herkomst van het bij Binck belegde vermogen geheel conform de wwft-procedures. Het op basis daarvan gevormde dossier moet vijf jaar worden bewaard.
6.886 Posts, Pagina: « 1 2 3 4 5 6 ... 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 ... 341 342 343 344 345 » | Laatste
Aantal posts per pagina:  20 50 100 | Omhoog ↑

Meedoen aan de discussie?

Word nu gratis lid of log in met uw e-mailadres en wachtwoord.

Direct naar Forum

Markt vandaag

BEL 20 3.659,13 0,00 0,00% 29 nov
AEX 717,74 0,00 0,00% 29 nov
Germany40^ 14.417,40 +61,95 +0,43% 29 nov
Europe50^ 3.948,53 +14,09 +0,36% 29 nov
UK100 7.542,22 0,00 0,00% 29 nov
US30^ 33.841,02 0,00 0,00% 29 nov
Nasd100^ 11.491,30 0,00 0,00% 29 nov
België 10 jaar 2,4980 -0,0330 -1,30% 29 nov
US500^ 3.954,85 0,00 0,00% 29 nov
Japan225^ 27.986,54 0,00 0,00% 29 nov
Gold spot 1.754,14 +3,84 +0,22% 07:34
WTI 78,58 0,00 0,00% 29 nov
Brent 84,51 0,00 0,00% 29 nov
BTC/USD 16.859,63 +402,81 +2,45% 07:34
EUR/USD 1,0347 +0,0019 +0,19% 07:34
#/^ Index indications calculated real time, zie disclaimer

Stijgers & Dalers

Stijgers Laatst +/- % tijd
AB InBev 56,200 0,000 0,00% 29 nov
Ackermans & v.H 151,200 0,000 0,00% 29 nov
Aedifica 75,850 0,000 0,00% 29 nov
Dalers Laatst +/- % tijd
AB InBev 56,200 0,000 0,00% 29 nov
Ackermans & v.H 151,200 0,000 0,00% 29 nov
Aedifica 75,850 0,000 0,00% 29 nov

Brussel real time stocks quotedata by Euronext. Other real time EU stocks, by Cboe Europe Ltd.; US stocks by NYSE & Cboe BZX Exchange, 15 min. delayed
#/^ Index indications calculated real time, zie disclaimer, streaming powered by: Infront