NBosch schreef op 13 januari 2023 14:00:
[...]
Daar heb ik alle begrip voor, maar ....
Ik ben al 6 mnd bezig het paspoort van mijn echtgenote door te geven. (die had Binck ook al). Eerst 3 keer geupload, maar toen bleek dat het geupload moest worden door in te loggen door mijn vrouw.
Maar die info kreeg ik niet die ging naar haar via een oude email die wij eigenlijk niet meer gebruiken, dat terwijl het goede email adres onder gegevens op de saxo site staat. Gebruiken ze daar 2 verschillende databases ?
Alsnog geupload, nu 3 weken geleden.
Vandaag een email ontvangen dat mijn rekening geblokkeerd is. Ik moet mijn gegevens updaten, maar als ik kijk op de site, staat onder update gegevens: "de ontvangen gegevens zijn in behandeling".
Gebeld: "we gaan het in orde maken" maar enkele uren later nog niets veranderd.
Wat een ongelofelijke pijnhoop daar. Ik kan wel nog verkopen, maar niets kopen, en ook geen opties schrijven.
Dus vanaf nu gaat het me echt geld kosten. Ik schrijf wekelijk opties op de aandelen die ik heb en dat gaat dus nu niet.
Ik overweeg nu echt een klacht naar het KIFID te sturen en ze aansprakelijk te stellen.
Een klacht indienen bij SAXO heeft geen zin want daar reageren ze toch niet op.