Koffiekamer Terug naar discussie overzicht

Van Binck naar Saxo?

1. Stapelaar 21 maart 2023 23:32

   auteur info

   • Stapelaar

     Lid sinds: 14 feb 2012

     Laatste bezoek: 17 apr 2024

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 237

     Gegeven: 417

   •    Aantal posts: 2.037

   quote:

   Ron Kerstens schreef op 24 februari 2023 15:19:

   Hé, Rico is ook mijn man. Ik hoop alleen niet dat we dan het proftarief voor de koersenabbos gaan betalen, zou een typische Saxo streek kunnen zijn.
   

   Vandaag moest ik aan deze quote denken omdat mijn koersabo's plotseling niet meer actief zijn en ik alleen nog maar dure zakelijke koersabo's kan aanmelden. Toch staat mijn MIFID status nog steeds op particulier. Ticket loopt.
   Overigens werkt nu wel de optie om statuswijziging aan te vragen, maar ja we weten al dat dat niet zo veel zin heeft.
   
   Nog een typische Saxo streek bij Tetragon: deadline 3 april, corporate action betreffende een tender: na de exdatum (4 april) kunt u onder corporate actions uw keuze kenbaar maken. Ze gebruiken hier dus zonder nadenken de instructie voor keuzedividend.
2. Ron Kerstens 22 maart 2023 10:20

   auteur info

   • Ron Kerstens

     Lid sinds: 16 dec 2011

     Laatste bezoek: 28 feb 2024

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 4105

     Gegeven: 698

   •    Aantal posts: 5.302

   @Stapelaar Ik heb nu een keer of vijf de bevestiging van de nieuwe accountstatus gehad maar zie dat niet terug in het systeem. Ik heb ook nog steeds de retail handelsbeperkingen. Rico wordt er onderhand moedeloos van heb ik de indruk. Wat betreft die koersabbo’s, prof is wat anders dan zakelijk maar of Saxo dat onderscheid kan maken ?
3. Ron Kerstens 23 maart 2023 13:15

   auteur info

   • Ron Kerstens

     Lid sinds: 16 dec 2011

     Laatste bezoek: 28 feb 2024

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 4105

     Gegeven: 698

   •    Aantal posts: 5.302

   @Stapelaar Zojuist nog even met de algemene helpdesk gebeld (1 wachtende voor U, binnen 1 minuut aan de telfn). Het is puur een technische ICT kwestie, wel de goedkeuring (al 3 mnd) maar het niet kunnen doorvoeren in het systeem en er wordt aan gewerkt. Wat betreft de koersabbo, dat zou private moeten blijven. Vier statussen; private retail en private prof, daarnaast corporate retail en corporate prof.
4. Stapelaar 23 maart 2023 15:02

   auteur info

   • Stapelaar

     Lid sinds: 14 feb 2012

     Laatste bezoek: 17 apr 2024

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 237

     Gegeven: 417

   •    Aantal posts: 2.037

   quote:

   Ron Kerstens schreef op 23 maart 2023 13:15:

   @Stapelaar Zojuist nog even met de algemene helpdesk gebeld (1 wachtende voor U, binnen 1 minuut aan de telfn). Het is puur een technische ICT kwestie, wel de goedkeuring (al 3 mnd) maar het niet kunnen doorvoeren in het systeem en er wordt aan gewerkt. Wat betreft de koersabbo, dat zou private moeten blijven. Vier statussen; private retail en private prof, daarnaast corporate retail en corporate prof.
   

   Thanks! Ik deed als test de online tool en kreeg een dag later een keruige mail met het verzoek ontbrekende info toe te zenden.
   Helaas niet van: u heeft al een aanvraag lopen.
5. maci 27 maart 2023 09:44

   auteur info

   • maci

     Lid sinds: 21 feb 2000

     Laatste bezoek: 17 apr 2024

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 579

     Gegeven: 0

   •    Aantal posts: 4.067

   quote:

   Ron Kerstens schreef op 21 maart 2023 12:59:

   [...]
   
   Je mag gewoon weg hoor, je kan de Bottomline rekening immers gratis aanhouden en elders een andere rekening openen. Er is echter overal wel wat.
   

   Als je m'n bericht goed had gelezen zou je (hopelijk) anders hebben gereageerd.
6. voda 27 maart 2023 09:44

   auteur info

   • voda

     Lid sinds: 02 dec 2005

     Laatste bezoek: 17 apr 2024

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 81578

     Gegeven: 20833

   •    Aantal posts: 363.771

   De klok bij de nieuwsberichten staat nog op de wintertijd. Slordig!
7. maci 27 maart 2023 09:49

   auteur info

   • maci

     Lid sinds: 21 feb 2000

     Laatste bezoek: 17 apr 2024

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 579

     Gegeven: 0

   •    Aantal posts: 4.067

   De afgelopen vier dagen heb ik via het platform, telefonisch is er ook een wachtrij, administratieve fouten doorgegeven. Geen van alleen zijn nog beantwoordt.
   
   Bij de klacht van heden kon ik het niet nalaten deze cynisch door te geven:
   "ONGELOOFLIJK!!! Saxo geeft de zomertijd weer in de handelsschermen.
   WAKKER worden!!!"
8. Ron Kerstens 27 maart 2023 09:58

   auteur info

   • Ron Kerstens

     Lid sinds: 16 dec 2011

     Laatste bezoek: 28 feb 2024

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 4105

     Gegeven: 698

   •    Aantal posts: 5.302

   quote:

   maci schreef op 27 maart 2023 09:44:

   [...]
   
   Als je m'n bericht goed had gelezen zou je (hopelijk) anders hebben gereageerd.
   

   Ik heb je bericht nogmaals gelezen maar zie of begrijp niet waarom je niet weg kan ? Omdat je dat zonde vindt van het afgekochte bewaarloon ?
9. maci 27 maart 2023 12:06

   auteur info

   • maci

     Lid sinds: 21 feb 2000

     Laatste bezoek: 17 apr 2024

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 579

     Gegeven: 0

   •    Aantal posts: 4.067

   Dat is de reden ja. En weg kan ik natuurlijk altijd.
   
   Je vergeet misschien dat er over elk fonds jaarlijks kosten moeten worden betaald.
   Voor afgekochte bewaarloon, dividendprovisie e.d. is jaren geleden middels een forse afkoopsom betaald.
   In het algemeen kon het bedrag variëren van duizend tot zesduizend gulden afhankelijk van de portefeuille-omvang.
10. DirkDeNeu 27 maart 2023 13:56

    auteur info

    • DirkDeNeu

      Lid sinds: 24 nov 2004

      Laatste bezoek: 16 apr 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 169

      Gegeven: 122

    •    Aantal posts: 1.396

    quote:

    maci schreef op 27 maart 2023 09:49:

    De afgelopen vier dagen heb ik via het platform, telefonisch is er ook een wachtrij, administratieve fouten doorgegeven. Geen van alleen zijn nog beantwoordt.
    
    

    ik wacht inmiddels al 11 dagen om een correctie op dividendbelasting (USA) te corrigeren. Er is ineens weer 30% ingehouden ipv 15%. Ik vind het vervelend om al mijn betalingen te moeten controleren.
11. maci 27 maart 2023 14:05

    auteur info

    • maci

      Lid sinds: 21 feb 2000

      Laatste bezoek: 17 apr 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 579

      Gegeven: 0

    •    Aantal posts: 4.067

    Daar zit ik ook mee. Het gaat om bedragen van niets, maar het is een principe kwestie.
    Ze zijn vaak te laat met dividenduitkering ook.
    De reacties zijn vaak alsof ze de input niet volledig hebben gelezen.
    
    Ik had gemeld dat de indexen vorige week niet zijn aangepast. Reactie: "Wat ik kan zien is dat de AEX index wel de correcte weging heeft met de nieuwe fondsen. Welke index is volgens uw niet correct weergegeven."
    Iets verder in de tekst herhaalt hij dit.
    
    Ook zit er een controleerbare fout in zijn reactie over mijn saldo. Heel erg kwalijk.
    
    Als hij had gekeken had ie gezien dat alleen de AEX nu goed wordt weergegeven.
    
    Tijdindicatie: Deze issue ga ik voor u uitzetten en laten aanpassen in het platform voor u.. Hopelijk doet hij het anders dan dat hij schrijft.
    
    Kortom: ook deze reactie van Saxo scoort ver ondermaats.
    Morgen bel ik de VEB maar weer eens.
12. ffff 27 maart 2023 14:52

    auteur info

    • ffff

      Lid sinds: 01 jan 2000

      Laatste bezoek: 17 apr 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 13755

      Gegeven: 18010

    •    Aantal posts: 38.331

    quote:

    DirkDeNeu schreef op 27 maart 2023 13:56:

    [...]
    
    ik wacht inmiddels al 11 dagen om een correctie op dividendbelasting (USA) te corrigeren. Er is ineens weer 30% ingehouden ipv 15%. Ik vind het vervelend om al mijn betalingen te moeten controleren.
    

    Dirk,
    
    Ik zit hier te glimlachen...... Als ik je één steengoed advies mag geven: CONTROLEER al de binnenkomsten en uitgaven van je bankier(s) Ik schreef zojuist in een andere draad dat ik al meer dan vijftig jaar en een maand bankier en ik heb honderden en honderden en honderden correcties moeten laten uitvoeren in mijn lange
    beleggersleven. Er is in mijn ogen niets dommer dan de mutaties op je bankrekeningen niet na te lopen, niet te controleren
    Wat wel echt voor de bankwereld pleit, ten voordele, dat is dat het AANTAL fouten echt is afgenomen. Dus er is wel degelijk een verbetering de afgelopen 30 jaar geweest.
    
    Dirk.......Controles horen erbij! Neem dat nu maar echt van mij aan. Vandaar dat het vroeger toch prettiger was als je ook een persoonlijk contact met bankiers had. Dan kennen ze je en na enkele jaren weten ze gewoon: Als Peter ergens over reclameert, moet er gecorrigeerd worden. Tegenwoordig is alles zo goed al anoniem en dat is mijn wereld niet. Het gaat tenslotte over geld, over je werk, over miljoenen.
    
    Peter
13. graham20 27 maart 2023 15:10

    auteur info

    • graham20

      Lid sinds: 04 mrt 2020

      Laatste bezoek: 17 apr 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 880

      Gegeven: 691

    •    Aantal posts: 1.602

    quote:

    DirkDeNeu schreef op 27 maart 2023 13:56:

    [...]
    
    ik wacht inmiddels al 11 dagen om een correctie op dividendbelasting (USA) te corrigeren. Er is ineens weer 30% ingehouden ipv 15%. Ik vind het vervelend om al mijn betalingen te moeten controleren.
    

    Was het een "regulier" aandeel of iets onroerend-goed-achtigs? Als het regulier was dan bewijst dat de gebrekkigheid van hun systemen. Die moeten zo geprogrammeerd zijn dat op basis van jouw in formulier w-8 gecertificeerde woonplaats het tarief wordt verminderd tot 15% en dat dat ook wordt gerapporteerd aan de Nederlandse fiscus.
14. marique 27 maart 2023 15:15

    auteur info

    • marique

      Lid sinds: 16 okt 2002

      Laatste bezoek: 14 feb 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 6930

      Gegeven: 355

    •    Aantal posts: 20.400

    Ik zit zowel bij Saxo als bij DeGiro.
    Ook bij DeGiro gaat het er soms rommelig aan toe.
    Bij Saxo geleidelijk aan verbeteringen, ofwel minder fouten.
    Iedere klant zal wel zijn/haar eigen vervelende en goede ervaringen hebben.
    Zou ik moeten kiezen met het mes op de keel dan ga ik toch voor Saxo, ondanks de prijzige service fee en hoge transactiekosten.
15. maci 27 maart 2023 17:05

    auteur info

    • maci

      Lid sinds: 21 feb 2000

      Laatste bezoek: 17 apr 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 579

      Gegeven: 0

    •    Aantal posts: 4.067

    quote:

    ffff schreef op 27 maart 2023 14:52:

    [...]
    
    Dirk,
    
    [Knip]
    
    Dirk.......Controles horen erbij! Neem dat nu maar echt van mij aan. Vandaar dat het vroeger toch prettiger was als je ook een persoonlijk contact met bankiers had. Dan kennen ze je en na enkele jaren weten ze gewoon: Als Peter ergens over reclameert, moet er gecorrigeerd worden. Tegenwoordig is alles zo goed al anoniem en dat is mijn wereld niet. Het gaat tenslotte over geld, over je werk, over miljoenen.
    
    Peter
    

    Zou het aan de naam liggen?
    Controleren doe ik ook altijd en zeker niet alleen bankinstellingen.
    
    Peter.
16. Ron Kerstens 27 maart 2023 18:57

    auteur info

    • Ron Kerstens

      Lid sinds: 16 dec 2011

      Laatste bezoek: 28 feb 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 4105

      Gegeven: 698

    •    Aantal posts: 5.302

    quote:

    maci schreef op 27 maart 2023 12:06:

    Dat is de reden ja. En weg kan ik natuurlijk altijd.
    
    Je vergeet misschien dat er over elk fonds jaarlijks kosten moeten worden betaald.
    Voor afgekochte bewaarloon, dividendprovisie e.d. is jaren geleden middels een forse afkoopsom betaald.
    In het algemeen kon het bedrag variëren van duizend tot zesduizend gulden afhankelijk van de portefeuille-omvang.
    

    Bijzonder vind ik dat, je kent blijkbaar niet de sunk cost theorie. Klopt, ik heb meer dan 20 jaar geleden ook de max afkoopsom betaald.. Dat had ik binnen 2 jaar terugverdiend vanwege de veel en veel lagere provisiestructuur plus het wegvallen van het bewaarloon. Daar kwam ook nog eens de onovertroffen Alex site bij.De 20 jaar daarna was dus een cadeau. Maar het is me een raadsel dat iemand vanwege “principes” tegen zijn zin bij een broker blijft, wel boeiend.
17. Ron Kerstens 27 maart 2023 19:03

    auteur info

    • Ron Kerstens

      Lid sinds: 16 dec 2011

      Laatste bezoek: 28 feb 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 4105

      Gegeven: 698

    •    Aantal posts: 5.302

    quote:

    ffff schreef op 27 maart 2023 14:52:

    [...]
    
    Dirk.......Controles horen erbij! Neem dat nu maar echt van mij aan. Vandaar dat het vroeger toch prettiger was als je ook een persoonlijk contact met bankiers had. Dan kennen ze je en na enkele jaren weten ze gewoon: Als Peter ergens over reclameert, moet er gecorrigeerd worden. Tegenwoordig is alles zo goed al anoniem en dat is mijn wereld niet. Het gaat tenslotte over geld, over je werk, over miljoenen.
    
    Peter
    

    Komop Peter, ik heb slechts een fractie van jouw (beweerde) vermogen maar heb zowel bij de bank als bij Saxo een “private banker” cq account manager dus ik neem toch aan dat jij ook niet op een algemeen nr inbelt ?
18. MOEdig Voorwaarts 28 maart 2023 09:08

    auteur info

    • MOEdig Voorwaarts

      Lid sinds: 04 jan 2019

      Laatste bezoek: 17 apr 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 1900

      Gegeven: 1475

    •    Aantal posts: 3.962

    "Risico kan niet worden verhoogd vanwege de configuratie van het instrument."
    
    Iemand enig idee wat dit betekent en of daar iets aan is te doen?
    
    NB
    
    Gaat om een poging tot aankoop van een bepaalde perpetuele obligatie met coupures van 1K, waar ik overigens al eerder in heb gehandeld.
19. grootzeil 28 maart 2023 15:35

    auteur info

    • grootzeil

      Lid sinds: 16 apr 2009

      Laatste bezoek: 17 apr 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 34

      Gegeven: 10

    •    Aantal posts: 54

    Wij hebben een en/of rekening. Nu moeten van een partner enkele gegevens worden bijgewerkt. Zo ontbreekt er een e-mailadres. Ja, ja da’s heel erg. En het blijkt onmogelijk om dat via een i-pad of app te regelen. Saxo houdt je liever een half uur aan de lijn dan een formulier toe te sturen om elke kortsluiting te voorkomen. Ik kan niets anders meer verzinnen dan mailtjes sturen en klachtenformulieren invullen. Zo kom ik er nu ook achter dat Saxo je mailtje nauwkeurig opslaat, maar jou daarvan geen kopietje stuurt. En volgende week kunnen we niet meer op het platform handelen.
    Heeft een van jullie dezelfde nare ervaringen? En nog beter, wie heeft een oplossing?
20. Ron Kerstens 28 maart 2023 16:01

    auteur info

    • Ron Kerstens

      Lid sinds: 16 dec 2011

      Laatste bezoek: 28 feb 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 4105

      Gegeven: 698

    •    Aantal posts: 5.302

    quote:

    grootzeil schreef op 28 maart 2023 15:35:

    Heeft een van jullie dezelfde nare ervaringen? En nog beter, wie heeft een oplossing?
    

    Er is maar één oplossing: het spel meespelen. Zeker als het om eenvoudige zaken gaat als een emailadres toevoegen. Klachten heeft geen enkele zin. En inderdaad, niet voldoen betekent account op slot. Ze zitten er erg rigide in.