Koffiekamer Terug naar discussie overzicht

Van Binck naar Saxo?

1. Jantje__belegger 6 oktober 2021 11:16

   auteur info

   • Jantje__belegger

     Lid sinds: 12 aug 2007

     Laatste bezoek: 03 mei 2024

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 407

     Gegeven: 612

   •    Aantal posts: 1.633

   quote:

   EersterangsDubbeltje schreef op 6 oktober 2021 11:13:

   [...]
   Bij de helpdesk-medewerker hoorde ik de vertwijfeling in zijn stem. De arme man was overgegaan van Binck naar Saxo en hij vond het volgens mij ook maar een grote bende.
   

   Idem bij de persoon die ik gisteren telefonisch sprak.
2. [verwijderd] 6 oktober 2021 11:19

   auteur info

   • [verwijderd]

     Lid sinds: 01 jan 0001

     Laatste bezoek: 01 jan 0001

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 0

     Gegeven: 0

   •    Aantal posts: 0

   Hefboom 5x maximaal.
   
   Bij >10% daling krijg je een email in je prive email box waar dat voorheen alleen binnen de website zelf was.
   
   Bij >10% stijging krijg je geen melding, best wel jammer, het is een eenzijdige regel.
   
   Bink/Saxa wordt bij mij afgebouwd.
3. objectief 6 oktober 2021 11:21

   auteur info

   • objectief

     Lid sinds: 19 mei 2011

     Laatste bezoek: 03 mei 2024

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 4891

     Gegeven: 40

   •    Aantal posts: 26.292

   Ja, als alle nieuwe Saxo klanten gaan bellen/emailen over hoe zij het liever hadden/zagen, dan zal het nog wel maanden duren voordat e.e.a. verbetert kan worden. Hoeveel medewerkers moeten er hiervoor niet ingezet worden??
   
4. Picardo 6 oktober 2021 11:22

   auteur info

   • Picardo

     Lid sinds: 07 sep 2006

     Laatste bezoek: 13 mei 2022

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 15

     Gegeven: 8

   •    Aantal posts: 103

   quote:

   objectief schreef op 6 oktober 2021 10:49:

   [...]
   
   Voor otc moet je ook niet bij Lynx zijn.
   

   Nou de lijst die ik opgevraagd hebt is behoorlijk lang dus dat valt wel mee
5. Jantje__belegger 6 oktober 2021 11:25

   auteur info

   • Jantje__belegger

     Lid sinds: 12 aug 2007

     Laatste bezoek: 03 mei 2024

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 407

     Gegeven: 612

   •    Aantal posts: 1.633

   quote:

   objectief schreef op 6 oktober 2021 11:21:

   Ja, als alle nieuwe Saxo klanten gaan bellen/emailen over hoe zij het liever hadden/zagen, dan zal het nog wel maanden duren voordat e.e.a. verbetert kan worden. Hoeveel medewerkers moeten er hiervoor niet ingezet worden??
   
   

   Het had aan de voorkant goed geregeld moeten zijn.
   
   Bij eerdere migraties van groepen klanten is veel mis gegaan, en dat was nog steeds niet opgelost. Dan ga je toch niet door met migreren van klanten?!
   
   Hoe is het trouwens om bij Saxo te werken?
6. objectief 6 oktober 2021 11:25

   auteur info

   • objectief

     Lid sinds: 19 mei 2011

     Laatste bezoek: 03 mei 2024

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 4891

     Gegeven: 40

   •    Aantal posts: 26.292

   quote:

   Picardo schreef op 6 oktober 2021 11:22:

   [...]
   
   Nou de lijst die ik opgevraagd hebt is behoorlijk lang dus dat valt wel mee
   

   Leuk voor jou; mijn ervaring is helaas een stuk minder.
   Overigens de otc laat ik momenteel links liggen nu de beurstrend wat deuken vertoont.
7. windmolen1 6 oktober 2021 11:28

   auteur info

   • windmolen1

     Lid sinds: 22 dec 2020

     Laatste bezoek: 05 feb 2024

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 92

     Gegeven: 0

   •    Aantal posts: 168

   Net contact gehad met Saxo. Ja echt contact via de telefoon.
   Er waren 21 wachtenden voor me maar na 15 minuten ja hoor. CONTACT
   Ik had een zevental vragen opgesteld lopende van vragen over bronbelasting tot aan vragen over vreemde valutarekeningen.
   De desbetreffende mevrouw deed haar best, maar wist eigenlijk maar een van de vragen te beantwoorden en voor de
   overige vragen gaf ze aan dat ik moest worden doorverbonden naar een medewerker met meer kennis van zaken.
   Ik zou worden doorverbonden met een zogenaamde "broker" ?!?!?!?!?!?!?!?
   Na het doorverbinden kwam ik op een bandje terecht: Er zijn 25 wachtenden voor u.
   Dank voor de goeie en snelle service Wat een in en in slechte manier van klanten bedienen.
   Nu toch maar eens verder kijken; het gaat bij mij echt niet om een klein bedragje.
8. windmolen1 6 oktober 2021 11:32

   auteur info

   • windmolen1

     Lid sinds: 22 dec 2020

     Laatste bezoek: 05 feb 2024

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 92

     Gegeven: 0

   •    Aantal posts: 168

   Eerste transactie
   Ik ontvang een Amerikaans dividend.
   En jawel hoor. Gelijk fout. Niet op mijn dollarrekening geboekt maar naar euro's omgeboekt.
   Tweede transactie: Laat ik eens even voor de grap kijken wat er gebeurt wanneer ik een Amerikaanse optie schrijf.
   Jawel hoor. Opbrengst ook gewoon op de eurorekening geboekt.
   Hoe is dit toch allemaal mogelijk?
9. objectief 6 oktober 2021 11:33

   auteur info

   • objectief

     Lid sinds: 19 mei 2011

     Laatste bezoek: 03 mei 2024

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 4891

     Gegeven: 40

   •    Aantal posts: 26.292

   quote:

   windmolen1 schreef op 6 oktober 2021 11:28:

   Net contact gehad met Saxo. Ja echt contact via de telefoon.
   Er waren 21 wachtenden voor me maar na 15 minuten ja hoor. CONTACT
   Ik had een zevental vragen opgesteld lopende van vragen over bronbelasting tot aan vragen over vreemde valutarekeningen.
   De desbetreffende mevrouw deed haar best, maar wist eigenlijk maar een van de vragen te beantwoorden en voor de
   overige vragen gaf ze aan dat ik moest worden doorverbonden naar een medewerker met meer kennis van zaken.
   Ik zou worden doorverbonden met een zogenaamde "broker" ?!?!?!?!?!?!?!?
   Na het doorverbinden kwam ik op een bandje terecht: Er zijn 25 wachtenden voor u.
   Dank voor de goeie en snelle service Wat een in en in slechte manier van klanten bedienen.
   Nu toch maar eens verder kijken; het gaat bij mij echt niet om een klein bedragje.
   

   Nu gaan bellen over bronbelasting etc. wat zeker maanden kan wachten, dan blokkeer je elke vooruitgang bij Saxo.
   Waarom niet eerst denken en dan doen!!!
10. closer 6 oktober 2021 11:40

    auteur info

    • closer

      Lid sinds: 28 mrt 2011

      Laatste bezoek: 03 mei 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 4972

      Gegeven: 5755

    •    Aantal posts: 8.094

    quote:

    objectief schreef op 6 oktober 2021 11:33:

    Nu gaan bellen over bronbelasting etc. wat zeker maanden kan wachten, dan blokkeer je elke vooruitgang bij Saxo.
    

    Ze kunnen de hulpvragen toch uitsplitsen op onderwerp? Wat in feite ook gebeurde bij @windmolen want hij werd doorverwezen naar andere afdelingen.
11. Jantje__belegger 6 oktober 2021 11:45

    auteur info

    • Jantje__belegger

      Lid sinds: 12 aug 2007

      Laatste bezoek: 03 mei 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 407

      Gegeven: 612

    •    Aantal posts: 1.633

    Bovendien: Saxo is toch geen startende bank die alles nog moet uitvinden?
12. windmolen1 6 oktober 2021 11:47

    auteur info

    • windmolen1

      Lid sinds: 22 dec 2020

      Laatste bezoek: 05 feb 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 92

      Gegeven: 0

    •    Aantal posts: 168

    Die vraag over bronbelasting is actueel relevant. svp geen kritiek daarop dat is onzin.
    Wanneer mijn dividenden gelijk worden afgerekend met een verkeerde (te hoge) bronbelasting zie het dan maar weer eens terug te krijgen. Dus eerst nadenken wanneer je wat schrijft
13. josann 6 oktober 2021 11:51

    auteur info

    • josann

      Lid sinds: 20 sep 2004

      Laatste bezoek: 03 mei 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 1

      Gegeven: 3

    •    Aantal posts: 11

    ik ben ook nog zoekende, en overweeg Degiro, of zijn er ander met Binck vergelijkbare platvormen
14. aartw99 6 oktober 2021 11:54

    auteur info

    • aartw99

      Lid sinds: 25 mrt 2013

      Laatste bezoek: 12 apr 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 6

      Gegeven: 7

    •    Aantal posts: 22

    quote:

    closer schreef op 6 oktober 2021 11:12:

    [...]
    Speciaal voor jou Firefox opgestart met een link naar mijn portefeuille.
    
    "Please note that the trading platform only supports Safari (8 and later) and Chrome (58 and later)."
    
    

    Boodschap hier nooit gezien.
    Maar
    Des te meer een reden om te twijfelen aan de kwaliteit van Saxo.
    De veiligste browser wordt niet ondersteund.
    Dat is wat ik bedoel met gietijzeren machine.
    
    Wie dit ooit verzonnen heeft ...
    
    ps kijk eens op www.help.saxo/hc/nl/articles/36000126...
    
    Windows 10 en Firefox wordt ondersteund. In theorie dus.
15. objectief 6 oktober 2021 11:57

    auteur info

    • objectief

      Lid sinds: 19 mei 2011

      Laatste bezoek: 03 mei 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 4891

      Gegeven: 40

    •    Aantal posts: 26.292

    quote:

    closer schreef op 6 oktober 2021 11:40:

    [...]
    Ze kunnen de hulpvragen toch uitsplitsen op onderwerp? Wat in feite ook gebeurde bij @windmolen want hij werd doorverwezen naar andere afdelingen.
    

    Het kan niet anders dat je vragen al door een ander gesteld zijn; om vooruitgang te krijgen kun je m.i. beter niet bellen of emailen.
    Ieder is bijzonder maar de gestelde vragen zijn identiek. De oud Binck medewerkers kunnen de tijd beter gebruiken aan oplossingen.
16. DeZwarteRidder 6 oktober 2021 11:57

    auteur info

    • DeZwarteRidder

      Lid sinds: 29 jun 2012

      Laatste bezoek: 03 mei 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 20915

      Gegeven: 9495

    •    Aantal posts: 96.919

    quote:

    aartw99 schreef op 6 oktober 2021 11:54:

    [...]Boodschap hier nooit gezien.
    Maar
    Des te meer een reden om te twijfelen aan de kwaliteit van Saxo.
    De veiligste browser wordt niet ondersteund.
    Dat is wat ik bedoel met gietijzeren machine.
    
    Wie dit ooit verzonnen heeft ...
    

    Een ding is zeker: Saxo/Binck gaat grote verliezen lijden en de personen die verantwoordelijk zijn voor dit drama zullen ontslagen worden.
    
    En uitzendkracht Objectief vliegt er als eerste uit..........
17. josann 6 oktober 2021 12:00

    auteur info

    • josann

      Lid sinds: 20 sep 2004

      Laatste bezoek: 03 mei 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 1

      Gegeven: 3

    •    Aantal posts: 11

    heeft er iemand ervaring met Mexem Online Beleggen ?
18. objectief 6 oktober 2021 12:02

    auteur info

    • objectief

      Lid sinds: 19 mei 2011

      Laatste bezoek: 03 mei 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 4891

      Gegeven: 40

    •    Aantal posts: 26.292

    quote:

    windmolen1 schreef op 6 oktober 2021 11:47:

    Die vraag over bronbelasting is actueel relevant. svp geen kritiek daarop dat is onzin.
    Wanneer mijn dividenden gelijk worden afgerekend met een verkeerde (te hoge) bronbelasting zie het dan maar weer eens terug te krijgen. Dus eerst nadenken wanneer je wat schrijft
    

    Nooit op het idee gekomen dit onderwerp op de Saxo website op te zoeken en niet nu, maar een paar manden geleden.
19. closer 6 oktober 2021 12:09

    auteur info

    • closer

      Lid sinds: 28 mrt 2011

      Laatste bezoek: 03 mei 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 4972

      Gegeven: 5755

    •    Aantal posts: 8.094

    quote:

    aartw99 schreef op 6 oktober 2021 11:54:

    Boodschap hier nooit gezien.
    ...
    ps kijk eens op www.help.saxo/hc/nl/articles/36000126...
    
    Windows 10 en Firefox wordt ondersteund. In theorie dus.
    

    Dat verklaart het, want ik zit op een Mac en dan wordt Firefox kennelijk niet ondersteund. Waarom vraag ik me dan af, want (afgezien van experimentele features) houden beide browsers zich aan de web-standaarden.
20. [verwijderd] 6 oktober 2021 12:12

    auteur info

    • [verwijderd]

      Lid sinds: 01 jan 0001

      Laatste bezoek: 01 jan 0001

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 0

      Gegeven: 0

    •    Aantal posts: 0

    quote:

    objectief schreef op 6 oktober 2021 12:02:

    [...]
    
    Nooit op het idee gekomen dit onderwerp op de Saxo website op te zoeken en niet nu, maar een paar manden geleden.
    

    Niemand kan vandaag in het verleden zijn.