Koffiekamer Terug naar discussie overzicht

Van Binck naar Saxo?

1. DeZwarteRidder 25 juli 2022 12:19

   auteur info

   • DeZwarteRidder

     Lid sinds: 29 jun 2012

     Laatste bezoek: 03 jun 2024

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 21320

     Gegeven: 9674

   •    Aantal posts: 97.683

   quote:

   Ron Kerstens schreef op 25 juli 2022 11:23:

   @DZR Ik denk dat we de onderhoudsstaat van het oude Binck platform niet moeten overschatten, hetzelfde geldt voor de klantendossiers bij Binck. Zij zouden ook niet voldoen aan de huidige eisen, het platform werd moeizaam en tegen hoge kosten in de lucht gehouden en klantendossiers hadden ze bij Binck nog nooit van gehoord. Kortom, de oude zooi in de lucht houden was helemaal geen optie. Althans, dat vertelt mijn Saxo accountmanager (oud Alex/Binck medewerker).
   

   Die 'oude zooi' draaide als een trein en de klantendossiers staan daar los van en hadden gewoon aangevuld kunnen worden.
2. rationeel 25 juli 2022 12:24

   auteur info

   • rationeel

     Lid sinds: 07 okt 2004

     Laatste bezoek: 03 jun 2024

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 22854

     Gegeven: 1806

   •    Aantal posts: 65.808

   Ik heb nog geen antwoord gehad op mijn vraag: Als de bank opgeheven wordt, wat gebeurt er dan met de administratie?
3. A3aan 25 juli 2022 12:44

   auteur info

   • A3aan

     Lid sinds: 04 jan 2014

     Laatste bezoek: 03 jun 2024

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 4689

     Gegeven: 444

   •    Aantal posts: 13.701

   Nu ongeveer 1 jaar over gezet naar het Saxoplatform. Nog altijd de pé in dat men jarenlange afspraken zo maar liet vervallen, ondanks dat beloofd was (aan mij zelfs schriftelijk) dat tarieven niet zouden veranderen. Na heel veel ruzie daarover toch, misschien uit laksheid van mijn zijde, gebleven bij Saxo. Misschien om mij toch als klant te houden komen is men mij wat tegemoet gekomen. Maar dat geeft ook weer ergernis, omdat men regelmatig die afspraken niet nakomt. Dan weer klagen en het duurt heel lang voor dat opgelost is. Men ziet gewoon geen kans dat goed in hun systeem te verwerken. Met het platform kan ik wel werken, zeker omdat ik alleen in aandelen en opties handel en dat gaat goed. Vorige week nog de vraag gehad of ik wilde aangegeven hoe tevreden ik was en daar mijn commentaar op geleverd. Kortom, als men niets vraagt en het eenvoudig houdt met handelen loopt het allemaal wel. Maar owee als er iets fout gaat, dan is dat niet zomaar opgelost en krijg je het idee, dat ze liever hebben dat je ophoepelt. En personeel waar ik wel eens contact mee hebt lijkt niets te zeggen te hebben. Ik heb nooit contact gehad met een persoon die direct een beslissing kon nemen. Het lijkt mij voor het personeel ook geen pretje om bij Saxo te werken als je zo met de klanten om moet gaan.
4. DeZwarteRidder 25 juli 2022 12:45

   auteur info

   • DeZwarteRidder

     Lid sinds: 29 jun 2012

     Laatste bezoek: 03 jun 2024

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 21320

     Gegeven: 9674

   •    Aantal posts: 97.683

   quote:

   rationeel schreef op 25 juli 2022 12:24:

   Ik heb nog geen antwoord gehad op mijn vraag: Als de bank opgeheven wordt, wat gebeurt er dan met de administratie?
   

   Die wordt in bewaring gegeven bij de rechtsopvolger of een onafhankelijke partij.
5. Ron Kerstens 25 juli 2022 12:46

   auteur info

   • Ron Kerstens

     Lid sinds: 16 dec 2011

     Laatste bezoek: 23 apr 2024

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 4105

     Gegeven: 698

   •    Aantal posts: 5.302

   quote:

   graham20 schreef op 25 juli 2022 12:04:

   [...]
   
   Dat kan hij vertellen, maar het is onjuist. Binck heeft in elk geval onmiddellijk na de problemen bij ING zijn klanten ondervraagd over de herkomst van het bij Binck belegde vermogen geheel conform de wwft-procedures. Het op basis daarvan gevormde dossier moet vijf jaar worden bewaard.
   

   Ik heb meerdere, prive en zakelijk, rekeningen bij Binck en ben in 20 jaar nooit bevraagd over herkomst vermogen of wat dan ook. Kan me ook niet herinneren dat ik wel eens een id, aktes van bv oid heb verstrekt. Kortom, Binck had geen klantendossier van mij en waarschijnlijk heb ik daarom nu dat gedonder met Saxo.
6. rene l 25 juli 2022 13:23

   auteur info

   • rene l

     Lid sinds: 16 dec 2005

     Laatste bezoek: 03 jun 2024

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 10283

     Gegeven: 1546

   •    Aantal posts: 10.389

   quote:

   DeZwarteRidder schreef op 25 juli 2022 12:45:

   [...]
   
   Die wordt in bewaring gegeven bij de rechtsopvolger of een onafhankelijke partij.
   
   

   De Chinese overheid zou hierin een uitstekende en uiterst betrouwbare partij kunnen zijn.
   
   Ik zag het gisteravond nog op tv, in de omvormers van Chinese makelij voor zonnepanalen hebben ze blijkbaar ook al spionage software ingebouwd.
   Ongezien kan op afstand alles "gecontroleerd" c.q. ontregeld worden, of zelfs volledig stilgelegd worden.
   
   De Chinezen zullen ook zeker geinteresseerd zijn in het tegenrekeningnummer.
   Maar ja, straks bezit je toch niks meer DZR, dan ben je alles kwijt, maar je bent dan wel heel erg gelukkig.
   
   Hoe zou het Germyns overigens vergaan, ik heb al lange tijd niks meer van hem gehoord.
7. A3aan 25 juli 2022 13:34

   auteur info

   • A3aan

     Lid sinds: 04 jan 2014

     Laatste bezoek: 03 jun 2024

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 4689

     Gegeven: 444

   •    Aantal posts: 13.701

   Ik heb zo'n jaar of zeven Chinese zonnepanelen en converter. Ik ben wel eens gewaarschuwd dat ze via die converter mee kunnen kijken op mijn computer. Of het waar is weet ik. Wel is het zo als ik kijk naar de kW opbrengst via mijn computer aangegeven wordt dat lijn niet beveiligd is. Of ik nu echt interessant ben voor die Chinezen weet ik niet. Ik ben maar een stekelbaarsje vergeleken met een walvis of haai.
8. DeZwarteRidder 25 juli 2022 14:04

   auteur info

   • DeZwarteRidder

     Lid sinds: 29 jun 2012

     Laatste bezoek: 03 jun 2024

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 21320

     Gegeven: 9674

   •    Aantal posts: 97.683

   quote:

   A3aan schreef op 25 juli 2022 13:34:

   Ik heb zo'n jaar of zeven Chinese zonnepanelen en converter. Ik ben wel eens gewaarschuwd dat ze via die converter mee kunnen kijken op mijn computer. Of het waar is weet ik. Wel is het zo als ik kijk naar de kW opbrengst via mijn computer aangegeven wordt dat lijn niet beveiligd is. Of ik nu echt interessant ben voor die Chinezen weet ik niet. Ik ben maar een stekelbaarsje vergeleken met een walvis of haai.
   

   Tip: verander het wachtwoord van de converter.
9. Ron Kerstens 25 juli 2022 14:21

   auteur info

   • Ron Kerstens

     Lid sinds: 16 dec 2011

     Laatste bezoek: 23 apr 2024

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 4105

     Gegeven: 698

   •    Aantal posts: 5.302

   Adriaan, is het je nooit opgevallen dat vlak voor jij je mega order in de markt zet er al een kleine omzet piek te zien is ? Dat zijn frontrunning converter Chinezen.
10. Stapelaar 25 juli 2022 14:31

    auteur info

    • Stapelaar

      Lid sinds: 14 feb 2012

      Laatste bezoek: 03 jun 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 241

      Gegeven: 439

    •    Aantal posts: 2.057

    quote:

    DeZwarteRidder schreef op 25 juli 2022 14:04:

    [...]
    
    Tip: verander het wachtwoord van de converter.
    

    Weet je dat wel zeker? De converter staat toch ook in verbinding met het internetmodem om via de app op de telefoon de systeemgegevens en energieproductiegegevens te kunnen uitlezen. Ook met 4G staat de converter in verbinding met de app.
11. A3aan 25 juli 2022 15:15

    auteur info

    • A3aan

      Lid sinds: 04 jan 2014

      Laatste bezoek: 03 jun 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 4689

      Gegeven: 444

    •    Aantal posts: 13.701

    quote:

    DeZwarteRidder schreef op 25 juli 2022 14:04:

    [...]
    
    Tip: verander het wachtwoord van de converter.
    

    Is destijds ingesteld door de leverancier van de zonnepanelen. Was een collectieve aanschaf actie via de Gemeente. Hoe moet ik dan veranderen?
12. DeZwarteRidder 25 juli 2022 15:18

    auteur info

    • DeZwarteRidder

      Lid sinds: 29 jun 2012

      Laatste bezoek: 03 jun 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 21320

      Gegeven: 9674

    •    Aantal posts: 97.683

    quote:

    A3aan schreef op 25 juli 2022 15:15:

    [...]Is destijds ingesteld door de leverancier van de zonnepanelen. Was een collectieve aanschaf actie via de Gemeente. Hoe moet ik dan veranderen?
    

    Daar hebben we het internet voor uitgevonden. Of bel de installateur.
13. graham20 25 juli 2022 16:36

    auteur info

    • graham20

      Lid sinds: 04 mrt 2020

      Laatste bezoek: 03 jun 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 906

      Gegeven: 716

    •    Aantal posts: 1.660

    Of misschien omdat Saxo de regels ook niet erg serieus nam
    amwatch.com/AMNews/article13873397.ece
14. rationeel 25 juli 2022 16:53

    auteur info

    • rationeel

      Lid sinds: 07 okt 2004

      Laatste bezoek: 03 jun 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 22854

      Gegeven: 1806

    •    Aantal posts: 65.808

    quote:

    DeZwarteRidder schreef op 25 juli 2022 12:45:

    [...]
    Die wordt in bewaring gegeven bij de rechtsopvolger of een onafhankelijke partij.
    

    Dank je, ZR.
    
    Wordt die partij bekend gemaakt?
15. A3aan 25 juli 2022 17:00

    auteur info

    • A3aan

      Lid sinds: 04 jan 2014

      Laatste bezoek: 03 jun 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 4689

      Gegeven: 444

    •    Aantal posts: 13.701

    Als ik terug denk herinner ik mij dat ik bij Binck ook een lijst heb moeten invullen met vragen hoe ons kapitaal was ontstaan en hoeveel mijn inkomsten bedroegen en op welke wijze ik dat verkreeg, opgave maandsalaris etc.. Wij hebben een en/of rekening bij BinckBank. Toen geantwoord dat onze portefeuille bij Binck was opgebouwd en zij precies konden zien hoe dat gebeurd was. En verder dat wij AOW-ers zijn. Verder nooit geen vragen meer gehad.
16. maci 25 juli 2022 18:26

    auteur info

    • maci

      Lid sinds: 21 feb 2000

      Laatste bezoek: 03 jun 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 611

      Gegeven: 0

    •    Aantal posts: 4.154

    Mijn indruk is ook dat Ron een 'mooi verhaal' is verteld. Hij (accountmanager) spreekt nu uit een "Saxomond", d.w.z. als hij er nog werkt!?
    Vlak na mijn overzetting (herfst vorig jaar) naar Saxo heb ik verschillende medewerkers gevraagd of ze bij Binck vandaan kwamen. Dat was toen het geval. Mij is toen verteld dat alle medewerkers mee mochten naar Saxo. Prima natuurlijk!
    Echter, de laatste maanden stel ik deze vraag weer als ik ze bel. Het lijkt er op dat velen weg zijn, want altijd krijg ik een medewerker te spreken die nog in de inwerkfase zit.
    Ik kan ze meer vertellen dat dat ze mij kunnen duidelijk maken helaas.
    
    Fouten worden er overal gemaakt. Maar als ik daar op wijs en via een reactie per Ticket een antwoord krijg waarvan ik denk: dit kan niet kloppen dat word ik voorgelogen.
    Op dagen dat er stockdividend had moeten worden uitgekeerd stond dat niet in mijn portefeuille. Na meermaals daar over te hebben geschreven en te hebben gebeld kwam er na mijn tweede klacht over een dergelijk geval waar ik telefonisch nog achteraan moest na een week deze melding binnen: “Dank voor uw bericht. Nadat wij telefonisch gesproken hadden, zou ik dit nog even voor u uitzoeken. Bij zowel ***** als ***** is er vertraging opgelopen met het leveren van de stukken door onze custodian. Zodra wij de stukken ontvangen, worden deze direct uitbetaald. Onze excuses dat het bij deze twee fondsen niet goed gegaan is.
    Met vriendelijke groet, ….”
    
    In de ± 35 jaar dat ik beleg is me dat nooit eerder overkomen. Het gaat om een pure administratie verwerking die blijkbaar niet goed is ingesteld.
    
    Vanmorgen sprak ik uitvoerig met iemand van VEB over de Saxo perikelen die o.a. de twee genoemde feiten bevestigde. Over het (veel) te laat uitkeren van stockdividenden is er heel veel geklaagd.
    
    Wel merk ik de laatste weken dat er vooruitgang wordt geboekt bij Saxo. Degene van VEB begon daar uit zichzelf over.
    Ooit zal het wel goed komen, al ben ik daar met een specifiek probleem niet mee geholpen.
    
    graham20 stelt dat een dossier vijf jaar moet worden bewaard. Dat geldt voor particulieren. Bedrijven moeten zeven jaar hun administratie bewaren. Mede daardoor kan mijn probleem niet meer worden opgelost. Blijkbaar heeft een onverlaat op een 'verwijderallesknop' knop gedrukt daar waar dat nooit had mogen gebeuren.
17. optionem hominem 25 juli 2022 19:37

    auteur info

    • optionem hominem

      Lid sinds: 30 jan 2021

      Laatste bezoek: 25 aug 2023

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 66

      Gegeven: 29

    •    Aantal posts: 93

    quote:

    rationeel schreef op 25 juli 2022 09:41:

    Als allerlei instantie, met hun eigen belangen, zich er mee gaan bemoeien, wordt er alleen maar tijd weggenomen bij SAXO om de problemen op te lossen.
    
    Wij schieten helemaal niet op met het uitdelen van boetes.
    

    Hebben ze daar niet meer dan genoeg tijd voor gehad?
    Signalen vanuit gebruikers waren er genoeg lijkt me, kijk alleen maar naar trustpilot. Gesprekken met de VEB zijn er geweest. De negatieve berichten in de pers was er ook genoeg. (fd sprak zelf al over "chaos")
    Er werd alleen maar denigrerend gereageert dat gebruikers niet meer wist waar hun potje pindakaas stond (oftewel, het ligt aan de gebruikers, niet aan ons), of dat de issues zo goed als opgelost waren.
    
    Nee, ze hebben de hele overname/migratie zwaar onderschat en op geen enkel punt de gebruikers serieus genomen. Het moest allemaal snel en vooral heel goedkoop.
    
    Ze meer dan genoeg tijd en signalen gehad en het zou goed als ze het nu eens flink voelen.
18. Bert12345 25 juli 2022 19:58

    auteur info

    • Bert12345

      Lid sinds: 20 sep 2006

      Laatste bezoek: 06 mei 2023

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 2576

      Gegeven: 1221

    •    Aantal posts: 6.062

    fd.nl/financiele-markten/1445857/onli...
    
    Ook de Franse toezichthouder AMF kijkt naar de gang van zaken bij de onlinebroker. Aanleiding zijn de grote problemen bij de migratie van 400.000 BinckBank-klanten naar het platform van Saxo, sinds 2019 de Chinees-Deense moeder van Binck. Sinds klanten vanaf maart 2021 de overstap moesten maken, merkten ze dat betalingen mislukten, de helpdesk onbereikbaar was en volledige beleggingsportefeuilles in het niets verdwenen.
    
    Herkenbare puinbak en blij dat ik het geld van mijn BV's daar terug heb weten te krijgen. Heeft meer dan 4 maanden geduurd.
19. graham20 25 juli 2022 21:25

    auteur info

    • graham20

      Lid sinds: 04 mrt 2020

      Laatste bezoek: 03 jun 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 906

      Gegeven: 716

    •    Aantal posts: 1.660

    quote:

    maci schreef op 25 juli 2022 18:26:

    graham20 stelt dat een dossier vijf jaar moet worden bewaard. Dat geldt voor particulieren. Bedrijven moeten zeven jaar hun administratie bewaren.
    

    Ik schreef dat het klantonderzoeksdossier vijf jaar moet worden betaald. Dat regelt de wwft. Bedrijven moeten hun administratie inderdaad 7 jaar bewaren zoals ik al antwoordde op Adriaan. Voor particulieren bestaat geen bewaartermijn, maar gezien de navorderingstermijn van 5 of 12 jaar is het handig daar rekening mee te houden.
20. graham20 25 juli 2022 21:27

    auteur info

    • graham20

      Lid sinds: 04 mrt 2020

      Laatste bezoek: 03 jun 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 906

      Gegeven: 716

    •    Aantal posts: 1.660

    quote:

    Bert12345 schreef op 25 juli 2022 19:58:

    Herkenbare puinbak en blij dat ik het geld van mijn BV's daar terug heb weten te krijgen. Heeft meer dan 4 maanden geduurd.
    

    Waar heb je het ondergebracht?