Koffiekamer Terug naar discussie overzicht

Van Binck naar Saxo?

1. Ron Kerstens 19 oktober 2021 11:03

   auteur info

   • Ron Kerstens

     Lid sinds: 16 dec 2011

     Laatste bezoek: 23 apr 2024

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 4105

     Gegeven: 698

   •    Aantal posts: 5.302

   Ben het met objectief eens dat veel mensen de ellende wel over zichzelf afroepen als ik zo door die reviews op trustpilot blader. Vreemde emotionele reacties vaak. Geldoverboekingen worden overigens bij mij toch echt dezelfde dag uitgevoerd.
   
   Maar deze overname zal toch wel een voorbeeldcase gaan worden als lesmateriaal voor een verkeerd uitgepakte overname in de financiele sector.
2. Jantje__belegger 19 oktober 2021 11:04

   auteur info

   • Jantje__belegger

     Lid sinds: 12 aug 2007

     Laatste bezoek: 30 mei 2024

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 407

     Gegeven: 612

   •    Aantal posts: 1.633

   quote:

   objectief schreef op 19 oktober 2021 10:34:

   [...]
   
   De info op trustpiloot gelezen; een belegger wou overstappen maar had nog een schuld van 23 cent.
   Ja, dat ligt het wel aan jezelf.
   Overstappen is simpel. alles verkopen en het positief!!! saldo overboeken.
   

   Bij die casus was kennelijk nog een rentebedrag afgeschreven van 23 cent. In zo'n geval begrijp ik dat een rekening nog niet opgeheven kan worden.
   
   En verder nog honderden voorbeelden van - veelal terechte - klachten!
3. Turfbaas 19 oktober 2021 11:10

   auteur info

   • Turfbaas

     Lid sinds: 23 jan 2015

     Laatste bezoek: 04 jun 2024

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 131

     Gegeven: 86

   •    Aantal posts: 782

   Zijn jullie nog niet gewend?!
4. objectief 19 oktober 2021 11:13

   auteur info

   • objectief

     Lid sinds: 19 mei 2011

     Laatste bezoek: 04 jun 2024

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 5031

     Gegeven: 40

   •    Aantal posts: 26.587

   quote:

   Jantje__belegger schreef op 19 oktober 2021 11:04:

   [...]
   
   Bij die casus was kennelijk nog een rentebedrag afgeschreven van 23 cent. In zo'n geval begrijp ik dat een rekening nog niet opgeheven kan worden.
   
   En verder nog honderden voorbeelden van - veelal terechte - klachten!
   

   Klachten, dat is niks bijzonders.
   Die lees je ook dagelijks bij o.a. DeGiro Daar moeten nu weer de zakelijke klanten vertrekken en werden o.a. diverse Amerikaanse aandelen in de ban gedaan.
   Binck is niet overgenomen omdat ze zo goed draaiden; dus kun je geen cadeautjes verwachten.
   Beleggers denken schijnbaar dat de brokers enkel voor hun persoonlijk belang zijn opgericht.
   
5. closer 19 oktober 2021 11:21

   auteur info

   • closer

     Lid sinds: 28 mrt 2011

     Laatste bezoek: 04 jun 2024

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 5046

     Gegeven: 5879

   •    Aantal posts: 8.215

   Natuurlijk wordt Trustpilot vooral gebruikt als men ontevreden is (net als dit topic). Inderdaad: een beerput maar toch nog 30% positief?
   
   Namens Saxo schrijft Sander Bijvoet: "Bedankt voor jouw feedback. Ook wij zien veel verbetermogelijkheden. Wij zullen aankomende periode wekelijks aanpassingen doen op het platform op basis van klantfeedback (zoals van jou). Het team Saxo/Binck vanuit Amsterdam heeft inmiddels een web-development team die fulltime werkt aan verbeteringen op het platform."
   
   De indruk die blijft hangen, is dat Saxo dit totaal niet aan heeft zien komen. Er was toch al eerder een groep klanten overgegaan? Hoezo is er dan nu pas een web-development team fulltime aan het werk?
6. Turfbaas 19 oktober 2021 11:22

   auteur info

   • Turfbaas

     Lid sinds: 23 jan 2015

     Laatste bezoek: 04 jun 2024

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 131

     Gegeven: 86

   •    Aantal posts: 782

   Lees op dat Trustpilot dat iemand de opties zo slecht kan vinden. Het werkt inderdaad net even anders als bij Binck maar het ligt toch echt aan jezelf als je dat knopje voor opties nog niet hebt gebruikt. Volgens mij is het bij Saxo zelfs nog een klik minder dan bij Binck om het overzicht met de series te openen.
7. Turfbaas 19 oktober 2021 11:27

   auteur info

   • Turfbaas

     Lid sinds: 23 jan 2015

     Laatste bezoek: 04 jun 2024

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 131

     Gegeven: 86

   •    Aantal posts: 782

   quote:

   closer schreef op 19 oktober 2021 11:21:

   De indruk die blijft hangen, is dat Saxo dit totaal niet aan heeft zien komen. Er was toch al eerder een groep klanten overgegaan? Hoezo is er dan nu pas een web-development team fulltime aan het werk?
   

   Die indruk heb ik ook. De eerste lichting zal vermoedelijk die van de weinig actieve aandelenbeleggers zijn geweest. Die van oktober waren de meer actieve, en daardoor ook kritischer, (optie-)beleggers. Op basis van dit forumdraadje had ik ook niet de indruk dat de overgang zo ingrijpend zou zijn: tot oktober heb ik hier weinig klachten over de overgang gelezen (maar misschien was ik niet echt scherp).
8. objectief 19 oktober 2021 11:31

   auteur info

   • objectief

     Lid sinds: 19 mei 2011

     Laatste bezoek: 04 jun 2024

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 5031

     Gegeven: 40

   •    Aantal posts: 26.587

   quote:

   closer schreef op 19 oktober 2021 11:21:

   Natuurlijk wordt Trustpilot vooral gebruikt als men ontevreden is (net als dit topic). Inderdaad: een beerput maar toch nog 30% positief?
   
   De indruk die blijft hangen, is dat Saxo dit totaal niet aan heeft zien komen. Er was toch al eerder een groep klanten overgegaan? Hoezo is er dan nu pas een web-development team fulltime aan het werk?
   

   Eerder waren het een groep van "'gewone"' klanten en nu de "'lastige/complexe"'.
   De klachten betreffen voor een deel het gebruik van het platform, door zoekwerk en voorlichting lost zich dit wel op.
   Het onderwerp margin vereisten is dan wel een punt, maar dat is heel specifiek voor een relatief kleine groep beleggers.
   
   
9. WM77 19 oktober 2021 11:38

   auteur info

   • WM77

     Lid sinds: 21 mrt 2020

     Laatste bezoek: 03 jun 2024

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 276

     Gegeven: 594

   •    Aantal posts: 823

   quote:

   Turfbaas schreef op 19 oktober 2021 11:27:

   [...]
   Die indruk heb ik ook. De eerste lichting zal vermoedelijk die van de weinig actieve aandelenbeleggers zijn geweest. Die van oktober waren de meer actieve, en daardoor ook kritischer, (optie-)beleggers. Op basis van dit forumdraadje had ik ook niet de indruk dat de overgang zo ingrijpend zou zijn: tot oktober heb ik hier weinig klachten over de overgang gelezen (maar misschien was ik niet echt scherp).
   

   Ja, ik heb ook het idee dat in oktober vooral de actievere beleggers zijn overgegaan.
   
   Maar dat dingen als het dagresultaat niet goed berekend wordt of de posities die op de productpagina van een aandeel staan niet kloppen had toch veel eerder moeten opvallen of opgelost moeten worden.
10. Jantje__belegger 19 oktober 2021 11:38

    auteur info

    • Jantje__belegger

      Lid sinds: 12 aug 2007

      Laatste bezoek: 30 mei 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 407

      Gegeven: 612

    •    Aantal posts: 1.633

    quote:

    Turfbaas schreef op 19 oktober 2021 11:22:

    Lees op dat Trustpilot dat iemand de opties zo slecht kan vinden. Het werkt inderdaad net even anders als bij Binck maar het ligt toch echt aan jezelf als je dat knopje voor opties nog niet hebt gebruikt. Volgens mij is het bij Saxo zelfs nog een klik minder dan bij Binck om het overzicht met de series te openen.
    

    Ik vind de optie series heel gemakkelijk te vinden bij Saxo, zelfs nog gemakkelijker dan bij Lynx. Bij die laatste krijg ik het niet voor elkaar dat het systeem gewoon altijd alle uitoefenprijzen laat zien, en moet ik telkens handmatig gewenste uitoefenprijzen toevoegen.
    
    Wat ik bij Saxo wel vervelend vind is dit: als je in je portefeuille op een optie-regel klikt, dan gaat het systeem niet zelf direct naar die betreffende optie toe, maar gaat naar de serie die je het laatst hebt bekeken. B.v: ik klik op de AMD 22 oct 2021, en Saxo opent de serie 19 nov 2021 omdat ik daar gisteren naar heb zitten kijken.
11. marique 19 oktober 2021 11:44

    auteur info

    • marique

      Lid sinds: 16 okt 2002

      Laatste bezoek: 14 feb 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 6930

      Gegeven: 355

    •    Aantal posts: 20.400

    quote:

    Turfbaas schreef op 19 oktober 2021 11:27:

    [...]
    Die indruk heb ik ook. De eerste lichting zal vermoedelijk die van de weinig actieve aandelenbeleggers zijn geweest. Die van oktober waren de meer actieve, en daardoor ook kritischer, (optie-)beleggers. Op basis van dit forumdraadje had ik ook niet de indruk dat de overgang zo ingrijpend zou zijn: tot oktober heb ik hier weinig klachten over de overgang gelezen (maar misschien was ik niet echt scherp).
    

    Je kan mij tot die weinig actieve beleggers rekenen - doe nooit wat met opties - maar werd toch pas in oktober overgezet.
    
    Heb inmiddels een paar transacties gedaan om te testen. Dat levert geen problemen op al vond ik dat bij Binck allemaal wat handiger.
    Wat mij stoort is dat ik nog steeds niet bij mijn persoonlijke gegevens kan. Wil een telefoonnummer wijzigen en dat kan dus niet. Krijg wel steeds een berichtje dat ik - wettelijk voorschrift - mijn persoonsgegevens moet aanpassen. Maar als ik daar op reageer krijg ik een bedankje en vervolgens wordt de toegang geweigerd.
    
    
12. optionem hominem 19 oktober 2021 11:47

    auteur info

    • optionem hominem

      Lid sinds: 30 jan 2021

      Laatste bezoek: 25 aug 2023

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 66

      Gegeven: 29

    •    Aantal posts: 93

    quote:

    Ron Kerstens schreef op 19 oktober 2021 11:03:

    Maar deze overname zal toch wel een voorbeeldcase gaan worden als lesmateriaal voor een verkeerd uitgepakte overname in de financiele sector.
    

    Ja, wat heel jammer is eigenlijk.. Binck was toch wel een partij (samen met Alex) die mijn inziens de markt voor de Nederlandse belegger flink heeft opgeschud in positieve zin. Niet alleen werden de tools en gebruiksgemak veel beter voor de particulier, ook de kosten werden flink gedrukt. Als ik nog aan denk dat ik moest bellen met de telefonische orderlijn van de Postbank om een order door te geven, dan zijn we er enorm op vooruit gegaan.
    
    Dat er wat moest gebeuren bij Binck was wel duidelijk, op de oude voet doorgaan was niet echt een optie meer. Maar zoals het nu gaat had ik ze zeker niet gegund, en dit is vast ook niet zoals Saxo het voor ogen had. Er is momenteel veel negativiteit, klanten die weggaan, "(te) duur" imago in relatie tot de kwaliteit , slechte service. Uiteindelijk zal Saxo wel een stabiele situatie creëren. maar wat zal de schade dan zijn?
    Hopelijk kan Saxo een straks nog een doelgroep aanspreken die groot genoeg is in Nederland , want meer keuze in brokers lijkt me een goede zaak. Niet iedereen wil perse "de goedkoopste", er zijn er ook genoeg die best iets wat meer willen betalen voor extra tools, betere service, meer mogelijkheden etc.
    
    Voor geïnteresseerden een artikeltje uit 2018 met wat interessante historie over de overname Binck - Saxo.
    bit.ly/3n4wwlb
    
13. closer 19 oktober 2021 11:53

    auteur info

    • closer

      Lid sinds: 28 mrt 2011

      Laatste bezoek: 04 jun 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 5046

      Gegeven: 5879

    •    Aantal posts: 8.215

    quote:

    marique schreef op 19 oktober 2021 11:44:

    Wil een telefoonnummer wijzigen en dat kan dus niet.

    Net geprobeerd en dat lukt gewoon (TraderGO). Wel irritant dat ik daarna door allerlei andere gegevens (die al waren ingevoerd) moest voordat ik klaar was. En steeds dat draaiende wieltje, pfff.
14. Turfbaas 19 oktober 2021 11:56

    auteur info

    • Turfbaas

      Lid sinds: 23 jan 2015

      Laatste bezoek: 04 jun 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 131

      Gegeven: 86

    •    Aantal posts: 782

    quote:

    marique schreef op 19 oktober 2021 11:44:

    [...]
    Je kan mij tot die weinig actieve beleggers rekenen - doe nooit wat met opties - maar werd toch pas in oktober overgezet.
    
    Heb inmiddels een paar transacties gedaan om te testen. Dat levert geen problemen op al vond ik dat bij Binck allemaal wat handiger.
    Wat mij stoort is dat ik nog steeds niet bij mijn persoonlijke gegevens kan. Wil een telefoonnummer wijzigen en dat kan dus niet. Krijg wel steeds een berichtje dat ik - wettelijk voorschrift - mijn persoonsgegevens moet aanpassen. Maar als ik daar op reageer krijg ik een bedankje en vervolgens wordt de toegang geweigerd.
    
    

    Heb je dan onderin dat scherm ook het blauwe bolletje gezet bij 'ja ik wil mijn telefoonnummer wijzigen"?
    
    Overigens staat daar bij mij nog mijn vaste nummer (bij mobiel) maar komt mijn verificatiecode wel op de mobiel binnen.
15. Baksteen 19 oktober 2021 12:02

    auteur info

    • Baksteen

      Lid sinds: 04 mrt 2004

      Laatste bezoek: 04 jun 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 567

      Gegeven: 547

    •    Aantal posts: 1.796

    Opties vinden is geen probleem, maar bij je favorieten zetten wel, en geld staat binnen 2 dagen op je rekening, en als je geen opties schrijft is ermee te leven.
    Ik heb nog 1 positie open staan, dan ben ik weg
16. Zeus 19 oktober 2021 12:28

    auteur info

    • Zeus

      Lid sinds: 18 apr 2001

      Laatste bezoek: 04 jun 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 69

      Gegeven: 13

    •    Aantal posts: 234

    quote:

    Baksteen schreef op 19 oktober 2021 12:02:

    Opties vinden is geen probleem, maar bij je favorieten zetten wel, en geld staat binnen 2 dagen op je rekening, en als je geen opties schrijft is ermee te leven.
    Ik heb nog 1 positie open staan, dan ben ik weg
    

    En als je Go gebruikt moet je als je de optie volumes wilt zien (en dat wil je als je met die opties bezig bent) saxo investor opstarten. Dat is toch idioot! En je kunt niet op twee platforms live koersen zien dus zo blijf je bezig.
17. closer 19 oktober 2021 12:31

    auteur info

    • closer

      Lid sinds: 28 mrt 2011

      Laatste bezoek: 04 jun 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 5046

      Gegeven: 5879

    •    Aantal posts: 8.215

    quote:

    Zeus schreef op 19 oktober 2021 12:28:

    En als je Go gebruikt moet je als je de optie volumes wilt zien (en dat wil je als je met die opties bezig bent) saxo investor opstarten. Dat is toch idioot! En je kunt niet op twee platforms live koersen zien dus zo blijf je bezig.
    

    Hoe bedoel je dit? Toont Investor meer gegevens? (ik heb geen opties)
18. ffff 19 oktober 2021 12:31

    auteur info

    • ffff

      Lid sinds: 01 jan 2000

      Laatste bezoek: 04 jun 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 13900

      Gegeven: 18096

    •    Aantal posts: 38.466

    Wat een ontzettend leerzaam draadje. Ik ploeg mij er al een week lang iedere dag door om de postings van de laatste 24 uur te lezen. Algemene indruk van een niet-optiebelegger: Wat een gedoe; en regelmatig wat een zootje. Overigens, dat er nog mensen bestaan die 1 uur aan de telefoon wachten om contact te krijgen....Bij mij is enkele minuten het absolute maximum...... Bedankt om alle ervaringen te vertellen.
    
    Peter
    
    
19. Zeus 19 oktober 2021 12:35

    auteur info

    • Zeus

      Lid sinds: 18 apr 2001

      Laatste bezoek: 04 jun 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 69

      Gegeven: 13

    •    Aantal posts: 234

    quote:

    closer schreef op 19 oktober 2021 12:31:

    [...]
    Hoe bedoel je dit? Toont Investor meer gegevens? (ik heb geen opties)
    

    Niet zozeer meer maar andere gegevens Zoals dus de verhandelde volumes alsook de bied en laat volumes. Bij Go kun je dan weer de delta van de opties vinden. Het is volstrekt onlogisch.
20. WM77 19 oktober 2021 12:37

    auteur info

    • WM77

      Lid sinds: 21 mrt 2020

      Laatste bezoek: 03 jun 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 276

      Gegeven: 594

    •    Aantal posts: 823

    quote:

    ffff schreef op 19 oktober 2021 12:31:

    Wat een ontzettend leerzaam draadje. Ik ploeg mij er al een week lang iedere dag door om de postings van de laatste 24 uur te lezen. Algemene indruk van een niet-optiebelegger: Wat een gedoe; en regelmatig wat een zootje. Overigens, dat er nog mensen bestaan die 1 uur aan de telefoon wachten om contact te krijgen....Bij mij is enkele minuten het absolute maximum...... Bedankt om alle ervaringen te vertellen.
    
    Peter
    
    

    Mobiel op luidspreker op het bureau naast de computer. Zo is het wel te doen.