Visionair101 schreef:
Okey komtie dan, heb het bericht op de dag gekopieerd van de Binck website, alvorens ze die weer eraf hebben gehaald '_'
- - - - - - - - - -
Mededeling directie in verband met recente vertragingen 11-3-2009
Beste belegger,
Mogelijk heeft u de afgelopen dagen hinder ondervonden van een vertraagde website. Hiervoor bied ik u namens BinckBank en alle medewerkers mijn welgemeende excuses aan. Voor een actieve belegger is deze situatie eenvoudigweg niet acceptabel.
De stabiliteit, bereikbaarheid en snelheid van onze website hebben voor ons de hoogste prioriteit. De afgelopen dagen is de performance van onze website echter niet van het niveau geweest dat u van BinckBank mag verwachten.
De oorzaak van de vertragingen ligt in de recente installatie van een aantal nieuwe databases. Hoewel deze apparatuur van te voren uitermate goed is getest, kwamen na het in gebruik nemen enkele complexe problemen aan het licht. De afgelopen maanden hebben wij dagelijks zaken aan onze systemen gewijzigd zonder vertragingen of andere storingen als gevolg. Het is echter niet mogelijk om élk potentieel issue te voorkomen door van te voren goed te testen.
Na het ontstaan van de vertragingen hebben wij direct maatregelen genomen waar u de komende dagen het effect van merkt.
Degenen onder u die al langer bij ons beleggen, hebben in het verleden wellicht eerder een trage website of storing meegemaakt. Ik kan me goed voorstellen dat u benieuwd bent hoe wij dergelijke storingen structureel verhelpen. Ook dit licht ik graag toe:
Na de overname van onze collega broker Alex eind 2007, hebben wij voorbereidingen getroffen om de IT-systemen van Alex en BinckBank te integreren. U moet zich voorstellen dat deze integratie een fors project is. De voorbereidingen zijn afgerond en recent zijn wij begonnen met de daadwerkelijke integratie. We integreren overigens niet alleen systemen. We vernieuwen ook een deel van de systemen en we verbeteren procedures. Deze werkzaamheden en wijzigingen leiden tot een structureel stabieler platform, zonder vertragingen. Halverwege dit jaar zijn de eerste onderdelen van de integratie gereed en eind dit jaar verwachten wij de volledige integratie af te ronden.
Ik geef deze uitleg om u enig inzicht te geven in de zaken waar wij achter de schermen mee bezig zijn. Ik ben me er echter van bewust dat niet iedereen hier op korte termijn mee geholpen is. Daarom vergoeden wij graag aantoonbare schade die u ondervindt als gevolg van de recente storingen. U kunt hiervoor contact opnemen met mij of met mijn collega’s van de Klantenservice & Orderdesk via 020 606 2666 of een e-mail sturen naar
klantenservice@binck.nl.
Met vriendelijke groet,
Nick Bortot,
Bestuur
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Nou verwacht ik al dat het de telefoons daar al roodgloeiend rinkelen en de mailboxen vol zitten met schademails. Maar anders hierna wel. Ben je klant bij Binck, en je hebt schade geleden, Binck vergoedt graag uw schade die u ondervindt......
jawel de beste internetbroker van NL....mooie woorden .... nu de daden nog....
- stabiel systeem
- schade netjes vergoedt
utopie? time will tell...
P.S heeft Lynx een goed platform?