na de crash schreef op 30 november 2020 08:59:
Mensen denken graag dat wat ze zelf hebben meegemaakt bij iedereen gebeurt. Dat is natuurlijk helemaal niet, basic-fit is op dat vlak vele malen gemakkelijker dan de kleine fitnesszaak waar je 70 euro per maand betaalt. In mijn ervaring en die van mijn vrienden is een stopzetting enorm gemakkelijk. Als je 2 miljoen leden hebt is het natuurlijk wel gemakkelijker om verhalen tegen te komen van iets dat fout loopt dan bij een zaak met 500 leden.
Overigens is de man zijn frustratie wel terecht natuurlijk. En een goede service desk is zeker geen overbodige luxe.