Klachteninstituut Kifid heeft vandaag een consument gelijk gegeven in een individuele zaak over een woekerpolis. Het gaat om de opstartkosten die verzekeraar Nationale Nederlanden heeft gerekend bij het afsluiten van een beleggingsverzekering. Volgens het Kifid is het rekenen van die kosten onvoldoende gecommuniceerd naar de klant.
NN is van mening dat het zich aan de informatievoorschriften volgens wet en regelgeving heeft gehouden. De uitspraak is echter bindend en onherroepelijk. Dit betekent dat NN in deze zaak de klant 7000 euro moet vergoeden voor kosten en misgelopen rendement. De vraag is of het hierbij blijft. Er zijn namelijk nog een half miljoen soortgelijke polissen afgesloten volgens claimorganisatie Wakkerpolis.
Consequenties voor NN
NN ontving eind maart al een nieuwe claim van Wakkerpolis op basis van gelijkwaardig intransparante kosten. De claim van 3,2 miljard euro heeft betrekking op beleggingsverzekeringen van voor 2008. Bovenstaande uitspraak dient voor de claimorganisatie dan ook als een proefproces.
Iedere gedupeerde polishouder moet zich individueel aanmelden om die claim van 3,2 miljard euro een kans van slagen te geven. Het is niet waarschijnlijk dat dit in werkelijkheid ook gebeurt. Veel mensen zullen het dossier letterlijk en figuurlijk al dichtgegooid hebben of zich niet eens bewust zijn van het feit dat ze kans maken op vergoeding.
Van de 5 miljoen woekerpolissen die in Nederland zijn afgesloten hebben slechts 150.000 mensen zich aangemeld bij belangenorganisaties. Dat komt neer op 3%. Op een claim van 3,2 miljard euro is dat nog geen 100 miljoen euro wanneer iedereen in het gelijk gesteld wordt.
Desondanks is het voor NN geen goed nieuws. Los van de grotere kans dat het bedrijf kosten zal maken voor de vergoeding in zaken die wel worden aangemeld, is het ook niet goed voor de reputatie van het bedrijf. NN zegt zelf ook niet goed in te kunnen schatten wat de kosten van deze uitspraak zullen zijn en heeft hier geen voorziening voor.
NN noteert momenteel 5,5% lager terwijl de AEX 0,5% inlevert. Met een marktwaarde van zo’n 11 miljard euro betekent dit een waardedaling van 550 miljoen euro. Blijkbaar denkt de markt niet dat de collectieve claim van Wakkerpolis volledig wordt toegewezen.
Andere Nederlandse verzekeraars
ASR kreeg vlak voor de beursgang vorig jaar een soortgelijke claim van 5 miljard euro (meer dan de beurswaarde(!)) aan zijn broek. Aegon schikte, net als het door NN overgenomen Delta Lloyd, al eerder in een aantal zaken, maar ook hier loopt nog het één en ander. In deze zaak wordt, net als die tegen Reaal, later dit jaar een uitspraak verwacht waartegen nog in beroep kan worden gegaan.
Het blijft onzeker hoeveel er uiteindelijk door de verschillende verzekeraars uitgekeerd gaat en moet worden. Ze kunnen de zaak lang rekken en hoe langer het duurt, hoe meer claimanten er afhaken. Een blik op de koersen van Nederlandse verzekeraars leert dat beleggers niet blij zijn met de hernieuwde onzekerheid vandaag. Het zou goed zijn als de verzekeraars er zelf wat opener over zouden zijn.
Disclaimer Weeteling: long Aegon